【大纪元9月15日报导】（中央社记者杨淑闵台北十五日电）消基会今天指出，今年初至8月底共有20件对威宝公司申诉案件，15件与无法通讯、收讯不良、通话量激增被停话等消费纠纷有关，累计至50件时，将行文请NCC及公平会介入调查。
消费者文教基金会今天召开“听不到、拨不通，没有收讯怎么用？！使用威宝电信争议”记者会。
消基会董事长李凤翱指出，今年初到8月底，消基会已累计20件与威宝公司有关申诉案件，其中，15件与“通讯不良”有关，无法通讯、收讯不佳、用话量激增被停话三种情况。
消基会表示，没有接获其他业者的申诉案件。
投诉者之一苏先生现身表示，他5月申请两组威宝电信门号，没想到启用后竟收讯不良，主因是没架设基地台，最后以新台币一万元解约。
消基会副秘书长游开雄表示，消基会曾主动跟威宝联络，请业者提供基地架设涵盖面资讯，但公司客服人员却说，“目前在网路上没有提供威宝电信的基地台架设涵盖面资讯，无法让消费者在申办前及得知自身区域收讯是否良好，但可藉客服电话由客服人员代为查询，收讯不良，再做进一步调查”。
他认为，这等于宣告消费者愿者上钩，有抱怨再做处理，业者显然只是为了先增加客户数再说，没有身为企业者应有担当。
游开雄及李凤翱都强调，对于解约客户收取违约金是危害消费者权益作为，因为违约的人是威宝公司。
他们建议消费者可依民法第226、227条，以业者未履约请求损害赔偿，赔偿包含通讯收费及因漏接电话产生的具体损失，但后者必须举证。
消基会强调，只要案件累计到50件，将行文给NCC（国家通讯传播委员会）、公平交易委员会，要求介入调查此家业者究竟有无达成设立时所承诺服务内容。
