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消基会
【大纪元1月24日讯】(据中广新闻李书璇报导)新年长假是旅游大旺季，也是旅游纠纷最多的时候，消基会今天公布几个比较常出现的旅游纠纷以及因应方式，提供给消费者参考；例如：已经出国才发现业者没有按照旅游契约办理食宿交通或是游玩地点变更等，消基会说，消费者可以向旅游业者请求违约金赔偿。
消基会汇整95年所接获的旅游申诉，发现几个较常出现的纠纷包括：第一领队、导游服务品质不佳或态度恶劣，消基会建议，可先请领队和与导游沟通，若没有改善，再请领队和当地合作的旅行社业者协调、改派其他导游，即使无法改善通常也可依其情节轻重争取到部分退费或补偿。再来是业者自行变更日期或行程，消基会说如果旅行社这时没有马上通知消费者，必须赔偿消费者全部旅游费用作为违约金；若有通知，则视通知日期距离出发日期的长短依比例赔偿。
另外消费者在旅游中若发现餐宿、交通、旅程、观光点及游览项目等不是因为不可抗力因素却没有依约办理时，可请求赔偿差额2倍的违约金。 最后一项就是消费者在出发前取消行程的退费纠纷，如果是消费者个人因素无法前往，如果是出发前1日才通知，除了业者已垫支的行政规费外，仍会被扣除50％的费用，若于出发前31日就通知，则仅会被扣除10％。新年长假旅游，消基会董事长程仁宏也提醒大家货比三家不吃亏，如果发现旅游食宿交通景点等内容和业者的行程有明显落差时，一定要记得用照相录影等方式举证，回国后向消基会申诉，捍卫自身的权益。
