星巴克拟扩大争取青少年客源引争议

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【大纪元10月16日报导】(中央社记者禾枫云温哥华十五日专电)咖啡店近年来大受欢迎,不仅是时尚男女约会、上班族谈公事的时髦去处,愈来愈多加拿大青少年也开始选择在咖啡店中聚会。有鉴于这一趋势,加国星巴克(Starbucks)连锁店正计划增加餐饮项目及其他产品,以掌握这一新客源。

不过,这项举动也引来一些卫生专家质疑说,把更多青少年及孩童吸引到咖啡店中,让他们饮用高脂高糖、甚至还含咖啡因的饮料,未必妥当。

亚伯达大学儿童医学教授柏尔表示,鼓励孩童饮用高糖高咖啡因饮料,很可能影响他们的食欲和正常饮食,业者在行销这类产品时应更加审慎。

星巴克传统政策是不对孩童从事行销,不过该公司最近已宣布要重新考虑这一策略,并计划要开拓这一客源。

星巴克发言人贝克表示,该公司正在研究如何照顾到不同年龄层客源的需求,事实上,该公司各地分店中,经常会有家长带着子女上门消费,星巴克有必要提供适合下一代的饮食和附带产品。

其实不只是星巴克,加国其他主要咖啡连锁店,包括Tim Horton和Second Cup等业者,早已提供适合青少年口味的餐饮、甜点和加糖饮料。但星巴克这项新策略,也代表咖啡连锁业将正式走入一个新阶段,全面争取更年轻客层。

星巴克过去并未直接对年轻客层行销产品,但也长期在加国赞助许多社区活动,其中若干活动和计划,是以儿童和青少年为主要对象。

柏尔也质疑星巴克这些赞助措施,一部分目的是要从小建立未来顾客群的品牌忠诚度。他表示,孩童和青少年既不了解行销,又容易受影响,从成人角度来看,对他们推销一些并无需要的产品,其实是不负责任的作法。

加拿大咖啡公会则表示,业者只不过是体认到愈来愈多年轻人流连咖啡店,对家长而言,子女待在星巴克店中,总比一堆人在附近酒品专卖店停车场上闲晃,更让他们放心些。

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