星巴克擬擴大爭取青少年客源引爭議

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【大紀元10月16日報導】(中央社記者禾楓云溫哥華十五日專電)咖啡店近年來大受歡迎,不僅是時尚男女約會、上班族談公事的時髦去處,愈來愈多加拿大青少年也開始選擇在咖啡店中聚會。有鑑於這一趨勢,加國星巴克(Starbucks)連鎖店正計劃增加餐飲項目及其他產品,以掌握這一新客源。

不過,這項舉動也引來一些衛生專家質疑說,把更多青少年及孩童吸引到咖啡店中,讓他們飲用高脂高糖、甚至還含咖啡因的飲料,未必妥當。

亞伯達大學兒童醫學教授柏爾表示,鼓勵孩童飲用高糖高咖啡因飲料,很可能影響他們的食慾和正常飲食,業者在行銷這類產品時應更加審慎。

星巴克傳統政策是不對孩童從事行銷,不過該公司最近已宣布要重新考慮這一策略,並計劃要開拓這一客源。

星巴克發言人貝克表示,該公司正在研究如何照顧到不同年齡層客源的需求,事實上,該公司各地分店中,經常會有家長帶著子女上門消費,星巴克有必要提供適合下一代的飲食和附帶產品。

其實不只是星巴克,加國其他主要咖啡連鎖店,包括Tim Horton和Second Cup等業者,早已提供適合青少年口味的餐飲、甜點和加糖飲料。但星巴克這項新策略,也代表咖啡連鎖業將正式走入一個新階段,全面爭取更年輕客層。

星巴克過去並未直接對年輕客層行銷產品,但也長期在加國贊助許多社區活動,其中若干活動和計劃,是以兒童和青少年為主要對象。

柏爾也質疑星巴克這些贊助措施,一部分目的是要從小建立未來顧客群的品牌忠誠度。他表示,孩童和青少年既不瞭解行銷,又容易受影響,從成人角度來看,對他們推銷一些並無需要的產品,其實是不負責任的作法。

加拿大咖啡公會則表示,業者只不過是體認到愈來愈多年輕人流連咖啡店,對家長而言,子女待在星巴克店中,總比一堆人在附近酒品專賣店停車場上閒晃,更讓他們放心些。

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