【大纪元5月28日报导】（中央社记者张铭坤北京二十八日电）在中国大陆很多地方的银行或是电信公司的营业厅办事，排队可是一件苦差事，不时得排上一两小时。由于到银行排队等太久，很多银行顾客要求银行提供厕所，连带引发银行到底要不要盖厕所的争议。
“北京娱乐信报”今天报导，日前有一名北京李姓女市民想去银行缴人民币七点四元的水费，等了四十分钟还没轮到她，因为银行没有厕所，她怕出去上厕所再回到银行会错过“挂号”，只能忍耐等待，结果再等了二十多分钟才终于轮到她缴水费。
她说，“这可把我急坏了，去吧，怕手中的号轮过了，白等这么长时间；不去吧，又实在着急。”
报导也举例另一名杨女士去电信公司营业厅排队难的遭遇，她说，每次去办业务，大厅里总是坐满人，“最多一次我拿到的号显示，前面有六十多人排队等候。”
杨女士说，保安告诉她，要轮到她办理业务，最少还要等上一个半小时，于是她干脆回家上厕所，等到吃完午饭再回去办，结果再去时真的还没有轮到她。
报导说，很多排队的民众都认为银行等单位的营业厅该设置公厕，给顾客提供方便。
一名台湾女记者说，月前她去上海的一家银行领取美金，她表示，当时只有十个人排队，就要等半小时，结果轮到她办的时候，柜台银行员竟关窗口说要去吃午饭，叫她下午再来，银行效率和态度让她气得受不了。
一名来自台湾的银行业界人士指出，中国大陆银行排队问题主要还是出在人太多，业务量太大，“一天基金新开户三、四十万户，这种爆大量肯定造成大排长龙”。
这名人士说，银行网点有分行、有储蓄所等不同的设置，有些只办存款，其他业务就要到指定的网点去办，人就会挤在一起，然后像开户买基金，银行有很多内部的手续，排队时间自然就拖得很长。
解决排队问题，除了加派人手，银行和电信公司营业厅都希望民众能多使用网路、电话或自动机器自助办理。不过，还是有很多民众不习惯自助，宁可大排长龙也要到柜台办理。
