【大纪元1月7日报导】(中央社记者冯昭台北七日电)高铁开放黄历新年订位首日 (五日) 凌晨，网路线上付款系统发生多起扣款错误。台湾高铁公司今天表示，为避免部分订位成功、但付款未完成的旅客误以为已付款，已主动将当天选择以信用卡付款旅客的付款期限延长至一月十日，呼吁上述期间订位但尚未取票者最好主动上网确认是否付款成功。
高铁公司发现，部分于五日凌晨订位的消费者，虽然收到银行发送的消费通知简讯，也取得订位代号，实际上并未完成付款。
台湾高铁公司公共事务副总经理贾先德表示，于五日凌晨订位并选择信用卡线上付款的旅客，如果当天并未看到付款成功网页，最好再次上网确认。为避免影响旅客权益，高铁公司会主动寄电子邮件提醒消费者，而且五日当天选择以“信用卡付款”，却可能因前述原因未完成付款程序的旅客，高铁公司已将三天付款期限 (一月七日)延长至一月十日。
台湾高铁公司表示，透过网路订购黄历新年车票的旅客，可根据取票人身份证字号及已取得的订位代码，透过网路订位系统点选“订位纪录查询及修改”，确认订位纪录是否已完成信用卡扣款。或者由持卡人向信用卡发卡银行查询，确认付款纪录。
贾先德表示，部分银行在刷卡后会传简讯通知持卡人有消费，五日凌晨有部分旅客的订位网页显示“授权过程发生错误，无法完成付款程序”，却收到刷卡银行多笔消费通知。由于台湾高铁公司向银行请款前会与订位代码连结，因此一笔订位代码只会收一次费用，不会重复扣款。
高铁网路订位系统在五日凌晨疑遭抢票程式占据，造成订位系统瘫痪二个多小时，高铁公司已锁定对象，将于搜集证据后采取必要法律行动。
