【大紀元1月7日報導】(中央社記者馮昭台北七日電)高鐵開放黄曆新年訂位首日 (五日) 凌晨，網路線上付款系統發生多起扣款錯誤。台灣高鐵公司今天表示，為避免部分訂位成功、但付款未完成的旅客誤以為已付款，已主動將當天選擇以信用卡付款旅客的付款期限延長至一月十日，呼籲上述期間訂位但尚未取票者最好主動上網確認是否付款成功。
高鐵公司發現，部分於五日凌晨訂位的消費者，雖然收到銀行發送的消費通知簡訊，也取得訂位代號，實際上並未完成付款。
台灣高鐵公司公共事務副總經理賈先德表示，於五日凌晨訂位並選擇信用卡線上付款的旅客，如果當天並未看到付款成功網頁，最好再次上網確認。為避免影響旅客權益，高鐵公司會主動寄電子郵件提醒消費者，而且五日當天選擇以「信用卡付款」，卻可能因前述原因未完成付款程序的旅客，高鐵公司已將三天付款期限 (一月七日)延長至一月十日。
台灣高鐵公司表示，透過網路訂購黄曆新年車票的旅客，可根據取票人身分證字號及已取得的訂位代碼，透過網路訂位系統點選「訂位紀錄查詢及修改」，確認訂位紀錄是否已完成信用卡扣款。或者由持卡人向信用卡發卡銀行查詢，確認付款紀錄。
賈先德表示，部分銀行在刷卡後會傳簡訊通知持卡人有消費，五日凌晨有部分旅客的訂位網頁顯示「授權過程發生錯誤，無法完成付款程序」，卻收到刷卡銀行多筆消費通知。由於台灣高鐵公司向銀行請款前會與訂位代碼連結，因此一筆訂位代碼只會收一次費用，不會重複扣款。
高鐵網路訂位系統在五日凌晨疑遭搶票程式佔據，造成訂位系統癱瘓二個多小時，高鐵公司已鎖定對象，將於蒐集證據後採取必要法律行動。
