【大纪元2月7日讯】【大纪元记者泽霖费城报导】作为美国古都的费城﹐历史悠久的东西比比皆是。总部位于费城市中心的雅克布音乐公司(Jacobs Music)﹐也是这样一个带着历史和传统烙印的百年老店。她以润物细无声的方式﹐以古典音乐催生婆的姿态﹐为大费城地区喜爱巴赫﹑贝多芬﹑和莫扎特的人们在摇滚乐的喧嚣之中提供了一片清静的乐土。
雅克布公司是三州地区﹑甚至美国中大西洋地区最负盛名的斯坦威(Steinway)钢琴独家代理﹐他们还是雅马哈(Yamaha)新钢琴的独家代理。熟悉钢琴界的人们大都知道这家琴行﹐要买架好钢琴的人家也一定会在这里先浏览一遍。
公司1900年由雅克布家族((Jacob)创立﹐与费城交响乐团的历史一样悠久。今天﹐瑞纳迪(Rinaldi)家族拥有并经营着这家公司﹐并保持着同样历久而不衰的优良传统。他们为什么能够历久而弥新呢﹖记者采访了雅克布负责市场发展的资深副总裁马克‧拉吾(Mark J. Love)先生。
据马克说﹐瑞纳迪(Rinaldi)家族的阿尔‧瑞纳迪1965年从雅克布家族买下了这家公司﹐但他们并没有更改公司的名字﹐而是延用了雅克布的品牌﹐这是非常大度﹑具有战略眼光的一步。虽然瑞纳迪家族在此之前就在费城非常有名﹐在费城享有盛名的草桥(Strawbridge)﹑华纳梅克(Wannermakers)大楼内都有自己的音乐和钢琴店。
这个公司非常注重与本地的学术机构﹐如天普大学﹑爵硕大学﹑德拉华大学等的音乐项目开展合作﹐拓展业务。1990年以后﹐阿尔‧瑞纳迪的两个儿子接手公司的运营﹐克里斯多福(Chrisptopher)任总裁﹐罗伯特(Robert)任负责经营的资深副总裁﹐他们还雇用了马克‧拉吾作为负责市场发展的资深副总裁。家族的传统得以继续﹐但他们也不拘一格从家族外面发掘需要的人才。马克诙谐的说﹐“我是瑞纳迪家族的干儿子。”
多年来﹐雅克布的生意非常平稳﹐他们目前有六个分店﹐横跨中大西洋地区的南泽西﹑东南宾州﹑德拉华﹑和北马里兰州。他们还有美国最大的钢琴技术服务部门﹐有十八位技师全时工作﹐可以随时为客户提供调琴﹑修琴﹑养护等工作。“因为他们是我们自己的雇员﹐不需等待﹐可以立即赶到﹑提供服务。”马克补充说到。
雅克布作为斯坦威钢琴的独家代理是一项难得的成就﹐马克说﹐“任何人都可以卖斯坦威钢琴﹐但服务﹑保护斯坦威的品牌﹑声望﹐就不是所有的公司都可以做得到的了。”雅克布在2005和2006年连续两年获得斯坦威“合作伙伴及杰出成就”奖﹐这一荣誉在全美国65个斯坦威钢琴代理商中就相当罕见。今年﹐他们虽然没有获奖﹐但也是三个被提名的琴行之一。
除了斯坦威钢琴﹐他们也代理波士顿(Boston)﹑一种斯坦威在日本生产的钢琴﹐还有艾塞克斯(Essex)﹑一种斯坦威在中国和韩国制造的钢琴﹐这些琴比斯坦威便宜一些﹐适宜初学者。他们还是中国珠江钢琴的经销商。
谈起斯坦威钢琴的好处﹐马克显然来了兴趣。他说﹐斯坦威钢琴是独一无二的﹐六百名工人手工操作﹐使用最好的材料﹐需要一年多的时间才能制作出一架斯坦威钢琴。斯坦威钢琴是唯一能够在拥有期内增值的钢琴﹐和唯一能延续几代人的钢琴﹐它可以连续弹奏八﹑九十年﹐然后才需要修复。没有任何其它钢琴可以做到这一点﹐马克说到。
销售斯坦威钢琴时﹐马克会给他的销售业务人员一些诀窍﹐“人们不买斯坦威钢琴时﹐不管他们怎么样说﹐都只有两个原因。一个是他们选择目前在生活中不负担这项费用﹔第二个，就是你不喜欢它斯坦威”。马克笑着补充说﹐“选择不负担这项费用”是一个很有礼貌的说法﹐因为不能说别人付不起。
亚裔美国人现在是购买钢琴的主力﹐雅克布的马克还总结出了许多经验。比方说中国人﹐刚开始时他们不太讨价还价﹐因为大多都是医生﹑工程师之类的﹐他们只买好的﹑贵的钢琴﹐现在不同了﹔韩国人是最难“侍候”的﹐讨价还价特别的强硬﹔日本人则从不讨价﹐并且他们只买新的琴﹐既买日本的﹐也买美国产的钢琴﹔印度人原来是不错的顾客﹐现在也很难了。美国人自己呢﹐往往是妈妈喜欢﹑爸爸不喜欢﹐因为美国文化不再支持古典音乐的教育。相比之下﹐亚洲人更欣赏传统的东西。
雅克布的销售人员都知道﹐中国人﹑韩国人是最好的﹑也是最坏的顾客﹐因为谈判过程很不容易﹐但他们最后都会买琴。美国人顾客呢﹐谈了半天﹐好像差不多了﹐爸爸一甩手说﹐“我不想花这个钱”﹐就黄了。
据马克说﹐1970年时﹐美国钢琴市场每年卖出25万架新钢琴﹐而今天﹐一年只能卖出10万架。这里没有办法统计旧钢琴的买卖﹐因为钢琴销售的90%都是旧琴。有意思的是﹐仅仅在韩国﹐1990 年代初期﹐每年就能卖出25万架新钢琴。在中国﹐美国音乐教师协会(MTNA)曾经与中国钢琴制造商合作﹐估计中国学钢琴的孩子有九百万之众。当然﹐斯坦威钢琴对他们来说还是太贵了一些。
谈起雅克布音乐公司在社区的贡献﹐马克当然非常自豪。他们曾两次赞助新唐人电视台的全球华人新年晚会﹐还组织钢琴家﹑钢琴学生在儿童医院﹑奇摩中心﹑大学校园表演﹐他们也曾经为联合国儿童基金组织(UNICEF)大笔捐助﹐参与他们的“儿童帮儿童”项目。
维护传统﹑了解亚裔﹑帮助儿童﹑优质服务﹐看来这可能就是雅克布音乐公司常胜不衰的秘密吧。
雅克布音乐公司总部
1425 Walnut Street, Suite 200
Philadelphia, PA 19102
215-568-0021
Jacobsmusic.com
三州六个分店﹕
电话﹕888-887-8888
宾州﹕Allentown, Philadelphia, Willow Grove
新泽西﹕Lawrenceville, Cherry Hill
德拉华﹕Wilmington
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