乘客抗议应变差 高捷强调依标准作业模式

【大纪元3月29日报导】(中央社记者王淑芬高雄二十九日电)韩姓妇女在二十七日携带儿女搭乘捷运，由于他们上车时间太仓促，致使女儿上车后，母子被保全阻挡不能上车，造成他们几近走失。韩妇今天向高捷抗议，高捷致歉并强调一切遵照标准作业模式，并无逾越。

韩姓妇女二十七日中午携稚龄子女在三多商圈搭乘捷运要南行，由于搭乘时间仓促，使得已上车五岁的女儿与他们母子被相隔于捷运内外。韩姓妇女下午重返现场，批评捷运公司及站务人员未协助紧急开启电联车门，令他们陷入惊慌，唯恐女儿走失。

韩妇表示，当时她很担心才五岁的女儿会走失，一度向站务人员要求紧急开启电联车门，但是未被接受，电联车在关门后就启动，留下他们很惶恐。高捷公共事务处受理韩妇的陈情，经理江惠颂表示，当天，高捷在第一时间已通报下一站站务人员协助寻找这名女孩，并在寻获后通报回三多商圈站的韩妇，让短暂失联的母女团圆。

江惠颂强调，捷运电联车每一站停靠时间是二十五秒，只要警示电联车要启动，车站保全人员会阻止乘客再上车，以免触碰电联车门破坏电联车程式，造成车门失控。有关韩妇及其女儿阻于电联车内外一事，高捷于第一时间已做好应变，并无逾越。

高捷盼乘客搭乘捷运要遵守相关规定，如果时间不允许再上车，建请搭乘下一班，以免发生碰撞电联车自动系统或重演韩妇家人事件。