成果
玩乐的科学
1999年4月出刊的《高速企业》（Fast Company）杂志里有篇文章，标题为“什么是好主意？”（What’s the Big Idea?）内容探讨组织内拥有创造性目标的价值，以及如何全面提升公司的创造力。
杰洛．哈曼（Gerald Haman）于1988年创立解困者公司（SolutionPeople），旨在消除“创造力是少数幸运儿的天赋”这种错误看法。
他在文章中指出，“事实上，所有人都具有某种程度的创造力，只是长大后就丢掉了。学校没有培养想像力，而乏味的职场让人打消冒险念头。”解困者团队协助每位愿意打开心胸的人，重新找回与生俱来的创造、想像和解决问题的能力。
杰洛．哈曼最主要想传达的是，“大部分的人都受限于‘办公室隔间创造力’（cubicle creativity），意即：创意的大小与使用来做思考的空间成正比。”
读过这篇文章，我受到杰洛．哈曼和解困者公司的启发，随后在耐吉公司组织团队，策划提升创造力的发展计划。就像运动员在淡季时仍会努力增强场上竞争技巧一样，我采取了类似方法，建立一个场地用来提高耐吉组织内部的创意容量。
我们所收集到的量化和非量化统计资料显示：定期拜访此一创造力成果中心的人，会重新恢复自信，产生更大的创意能量。这些人还会因为体认到自己正在参与“个人改造计划”而有点神气。
这引发一连串的问题：每个人应该如何规律地尝试为自己和团队成员维持创造力？你是否把工作场所视为游乐场？你自己是这个游乐竞技场上参与角逐的成员之一吗？我可以继续用运动来隐喻和类比，但希望你已了解我的暗示。
如果上司或老板即将评定你的考绩、确定你的工作成果，那么，你一定会要求自己维持“运动员心态”─努力追求个人进步和绩效。我说得有没有道理？
在第二部分的故事说明了，每个人天生都具有领导特质，甚至是强烈的欲望，希望召集众人一齐研讨和执行好的构想，让大家都发挥出自己最好与最大的才能，并透过行动和想法来影响众人和增进大家的福祉。
汀克．哈菲尔德（Tinker Hatfield）喜爱充满压力的氛围，以及逼近截止日期的状况，因为这样最能激发他的想像力。
老板要求迅速组织起一个有纪律的团队，或发表前所未有的想法、产品，都会让他的创作灵魂兴奋不已。他活在能增加创作张力与看似无法超越的当下……来吧！谁怕谁？
马可．哈克（Marc Hacker）在五岁时，表现出无私的赤子之心，纯粹为了改善母亲的健康状况，竟然使用父亲杂货堆里的废料做出一只乐器。
想出如何组合所有零件的那段过程，对他已经非常神奇，更美妙的是，他将那带有“疗效”的礼物送给母亲后，她竟然告诉他接受“治疗”之后感觉好多了。他从此不曾忘记这一刻，原来制造东西可以改变他人的态度和促进健康。
从雷恩．克里斯汀生（Ryan Christensen）的街坊游戏中可以发现，他拥有团结众人的能力。当大多数的小孩困惑地问：“今天玩什么”时，他总会带领和协助大家一起发想和做决定。
于是，在他的带领下，男孩们的想法很即兴、很流畅、想出许多游乐的可能性，最后经过筛选，设定了游戏方向。每天的游戏都经过类似的计划，所以，每个人都对当天的戏码很期待。
他现在的选择就像童年时的“马可波罗”（Marco Polo）水池游戏，让每个人再次经历合作的过程，然后换来全身湿透与整天的欢乐！
艾维．萝丝（Ivy Ross）有种很棒的天赋，能重新发明物品的使用方法。她常神奇地让团队在看似不可能的状况下团结起来，激发所有人发挥创造力并提出多种解决困境的方法。
童年时，她经常在自家地下室搭建的临时舞台里创作虚构世界和情境，也在一次又一次的演练中学习到如何创造出超越消费者期待的经验和解决方案。
汉得克．马莫瑞尔（Hendrik Mamorare）的领导能力自小就已经显现出来。即使比大多数玩伴还年幼，他那些从书上获得的知识技能，却已经能够转变成在环境中机警生存的能力和领导机会。
他擅长组织良莠不齐的伙伴，确认他们拥有一定的技能，去挑战其他街头足球队。他也因此赢得同侪的敬重。当时的他还不知道这种整合、组织与激励他人的能力，会在自己成年后行医济世的工作上变得如此重要。
汀克．哈菲尔德
耐吉公司“设计与特殊专案计划”副总裁
玩乐是解决问题
一个充满阳光的午后，在美国奥勒岗州的田园小镇，男孩独自在家，只有想像力和他作伴。今天他是牛仔，昨天是印第安人，明天是超级杯四分卫。
他想像自己在场上冲锋陷阵，对手溜到树后，隐形的对手在冠军赛最后一秒追赶他。时间一分一秒流逝，压力仍在，而他必须做出抉择：闪躲、冲刺、射门。抛球、左边迅速弯身、转向右边、逃脱，然后获胜。
事实上，行动与反应存在于每天的游戏中。
“我成长于一个孤立却充满运动的世界里，但最深刻的回忆却和运动无关。我不记得游戏有多好玩，却记得自己在火速解决问题。”
将玩乐带入工作
在奥勒岗州波特兰市，耐吉公司的设计工作室中，汀克．哈菲尔德的四周摆满了他协助设计的运动鞋：Air Jordans和Cross trainers，以及麦可．基顿（Michael Keaton）在电影《蝙蝠侠》（Batman）中穿过的耐吉鞋子。
汀克．哈菲尔德最喜欢什么样的日子？答案是：闹哄哄的。
他选择的截止日期？答案是：愈快愈好。
对汀克．哈菲尔德而言，危机模式赋予动机。当最大的竞争对手推出新款篮球鞋之后，老板给了他一项挑战：“现在就给我设计出更好的鞋款！”当对手得分时，紧张情势开始在办公室里真实上演，而此刻赌注下得很高。
该行动了。
于是汀克．哈菲尔德成立团队，通宵工作。他们进行研究、访问消费者、概述可能性、讨论用色、质疑外形并发想鞋款名称。更多的通宵工作。他们建立产品原型、详细计划。他快速思考、快速决定，脑海中不断跑出想法。
这种即时分析和行动不是游戏，但对当过四分卫的人来说，感觉一模一样。
“在关键时刻，时间所剩不多，我会最有迫切感。问题看似无法克服，却让我因混乱而更发奋图强。”
马可．哈克
洛克威尔集团设计师及建筑师
玩乐是修修补补
男孩的父亲在英国伦敦家里花园的后方有一处工作场所，那是个神奇的地方。男孩和父亲在那里修修补补，做家具和修缮家庭用品。
男孩动手做的第一样东西是送给母亲的钢琴。母亲有偏头痛，他很确定送她钢琴的话，她会舒服点。
当时他才五岁，做出来的钢琴却有一种简单的优雅：三根长钉子固定住两片木头，键盘是手绘的。
他很喜爱这个创作，而且母亲向他确认：真的舒服多了。对男孩来说，这一刻起了催化作用。
长大一点之后，他还是沉迷于制作东西。他做了许多飞机，也组合模型房屋，还做出由巨型的硬纸板搭盖的村落，村子里还有树木和街道路标。
十岁时，他开始在父亲店里制作桌子，卖给亲戚和朋友的父母。想出如何组合所有零件的那种过程，对他而言很神奇。他从未忘记，原来制造东西可以改变人的态度和促进健康。
“我从很小就会让物品产生附加价值，从让母亲舒服一点到让别人开心都是如此。我学习到物品都具有革新的力量。”
将玩乐带入工作
马可．哈克是备受国际赞誉的建筑与设计公司洛克威尔集团（Rockwell Group）的首席创意设计师。他拥有产品设计与设计教育的背景，也很喜欢担任洛克威尔百变设计的代言人这个角色。
马可．哈克描述自己目前的工作是：没有特定职衔，工作内容就是激发同事潜能，让他们发挥到最好。他典型的一日工作包括，参与设计检讨会议、为专案计划探索和研究、提供意见给设计师，挑战他们用新方式思考，让他们的想像力生气勃勃。
马可．哈克形容洛克威尔的环境好比圣诞老人的工作场所，充满令人兴奋的东西，到处都是具艺术性与富有想像力的计划。譬如，他们的工作场所里搭盖了一座“想像力游乐场”（Imagination Playground），它是以火柴棒和声控陀螺仪所做成的全尺寸投票站。
他说：“工作环境本身就是激发设计概念的动力之一。”在洛克威尔，他们鼓励每个人善用好奇心。公司执行的每个新计划都是新的开始、新的玩具。团员会问：“我们要怎么玩？”
“建筑物、茶杯、都市计划或服装等等设计，全都需要想像力，而最具效果的发想经验是，用玩乐的心去思考，提出见解、概念，再来修修补补。”@(本文完)
摘编自 《成就是玩出来的》 美商麦格罗.希尔国际股份有限公司 台湾分公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
