深圳欢乐谷是一个闻名全国的主题公园，一直是文化主题界的龙头产品，已经有十几年的历史。在我们想来这样大型的主题公园的配套设施是非常齐备的，包括相关的服务设施。但是自从我经历了2009.01.27（大年初二）晚的惊魂一夜以后，给我一生中最难忘的痛苦的心理和生理的创痛，而且还彻底的颠覆了我心中对他们的各种美好承诺的好感。
我万万没有想到他们这样的大型国有的主题公园竟然这么无赖卑鄙以及不负责任。我本人无意多说什么，但是我只想以我的经历告诉大家，呼吁大家—-为了你们的身心健康，请慎入深圳欢乐谷。
事情的经 过是这样的：
2009年的大年初二，我和家人以及几个朋友带着两个三岁的孩子相约去欢乐谷游玩，我们是三点多钟入园的，当时的天气并不太好，下着毛毛细雨，但是并没有浇灭我们兴致勃勃游园的兴致。我们从梦幻岛，黄金镇一直玩到香格里拉，我们还玩了有名的雪山飞龙。
当时天已经有点黑了，我们正准备赶回大厅去看他们的晚会，经过的矿山车的那个项目时，当时的时间是7点25分左右，我们看到那个项目活动时间是8点钟结束而欣喜若狂，我们为我们能赶上矿山车的最后一班车而兴奋，却万万没想到，他留给我的是身心的创伤以及一辈子都难以磨灭的痛苦。
我跟我的家人以及其他的游客坐上了最后一班矿山车，在漆黑的隧道当中，身体的本能感觉到有一个物体飞快的超我头部飞来，我本能的头一侧，只感觉到眼角一凉，紧接着温热的液体流满我的全脸，这时候我们已经到达了目的地。我听到了其他游客的惊叫声以及我家人朋友的惊叫声，只听他们说：天哪，你怎么了，怎么一脸都是血！！！在当时的情况下我的家人以及我的朋友关心的是我流血的伤势，而忽略了留下铁血的证据，之后被欢乐谷找到了无赖卑鄙的推卸责任的借口。
那时候工作人员跑过来，他们手足无措，不停的打电话，让我等待。我的朋友说，赶快叫车过来送医院吧，他们却说对不起，下班了，没车了。看着我不停流血的脸，我说你们这里难道没有为游客准备一点应急的措施吗?他们依然平静的回答说没有。
在打过几分钟电话以后，欢乐谷的工作人员说需要我们步行去他们的医务室，一路上他们连棉签，棉纱等一点的基本的医疗辅助东西都没有，只给我少量的手纸。这期间一路上血一直在流，没有止住。我被我的朋友及家人几乎是半拖着一路来到他们的医务室，距离达两三百米远。因为我们当时不知道有多大的伤势，我的20岁的侄女都哭出来了。但工作人员并没有表示什么，只是不停的催促我们快点走。
到了医务室以后，有一位中年的值班的女医生，看了看我的伤口，用非常冷静又平静的声音跟我说，你应该感到庆幸，只差一公分，你的眼球就没了。然后她给我做了些简单的包扎，说这些应该缝针，应该转到专业医院去。联系了其他的工作人员送我们去医院。做了简单的包扎以后，我们在等他们的客服人员。客服人员在几分钟以后赶到，这时距我受伤时已过了半个多小时。
然后我的朋友有些不满，说你们的动作太慢了，如果搞到眼睛上或大动脉上那她的生命就没有保障了。这时她的医生说这只是不到1公分的伤口，不会有什么生命危险。当时我疼痛难忍，听到她的话后我很困惑，难道她们当时就知道我这个伤口不到1公分就这样慢悠悠的处理吗？
那一刻我才明白我在这样大型的主题公园游玩，生命安全是得不到任何保障，而这个想法后来就得到确切的肯定。要知道在脸部一公分的伤口对女人来说那是致命的。我想到脸上以后有一个丑陋的大疤痕，想死的心都有了。
客服人员问了几句话后反复强调他们的设备没有问题，十几年没有出过事故，还一直用责问的语气问我是怎么受伤的。是不是原来就有创口？但是被我家人坚决的否认了原来有创口的事情，希望他们赶快以救人为主。之后他们带我们慢腾腾的步行走到欢乐谷门口，打了一辆的士去华侨城医院。在路上我说那个医务室的女医生说要到专业医院去，我们是不是到大医院去？客服人员却说不行，华侨城医院是我们的配套医院，后来我才明白配套医院是什么意思。
在华侨城医院，医生说因为位置比较特殊，不能缝针，然后她重复了欢乐谷人员的话，你不幸中的大幸是保住了眼睛，受伤的位置离眼睛太近了。我问医生我后续的伤势会不会影响到眼睛以及面相的问题，医生竟然直接的回答说你们这个以后肯定会有纠纷的，伤势只能等到有后遗症的时候才能知道，而且还没有在病历中注明任何与欢乐谷有关的文字。
我已经从他们的行动以及语言中想到他们是不会为这个事负责的，然后我问他们你们这个门票有保险吗？他说不含，然后我又问他，对于我这样的情况你们有什么处理的方案吗？她竟然说无可奉告，我们只能转达上面领导的意思。
回到欢乐谷已经11点了，因为下午玩的开心我们并没有吃晚饭，这时我又累又饿又痛。再加上这时两个三岁的孩子已经疲累不堪了，所以我只希望他们尽快承认我是在欢乐谷坐矿山车的时候被不明物体划破脸部。我很想回去睡觉。事实再一次背弃了我的期望，他们让我们坐在一个小房间了，却到办公室里去商量对策，把我们晾在那里达一个小时之久。
这期间我的先生去附近的肯德基买了一些吃的过来吃，等我们吃完了他们还没过来。我当时感到头上的疼痛非常厉害，非常希望回去休息，于是就让我的朋友去问什么时候处理完，他们是什么意思。他们却反问我们是什么意思。
当时我又累又饿又痛，只想回去休息，于是对他们说我没有什么要求，只想让你们给我一个书面说明，说是在欢乐谷游玩的时候造成的伤势就可以了，因为我的感觉告诉我他们这样的话第二天就会杳无音讯了。然后他们说公司没有给我们这个权限，无法答应你的要求。我们觉得他们太不讲道理了，竟然连这么一个低微合理的要求他们都不答应。
其后一位将女士也过来，她重复着客服人员的说法，说我们欢乐谷是大公司，大集团，大企业，我们没有权限承认这个事实，这也是我们上层领导的意思。但是你们的事情我会负责的。我觉得她说个话是没有任何诚意在里面，完全是外交辞令。
事情僵持到一点多，我实在受不了了，于是我打电话报警，警察也是说这不是斗殴事件，只是意外，他们也没有办法。我不明白像我这样的弱势群体到那里去找到一个申诉的窗口，难道对方是大企业，大集团就可以这样蛮横的无视推诿以及不负责任吗？我相信，深圳是一个法治社会，请大家帮我呼吁一下，我只需要给我一个公道的回复。
从受伤以后到最后我拖着疲惫的脚步回去已被无故拖延留难责问长达7个小时之久，这期间因为激动使伤口更加恶化，眼睛已经睁不开了。我现在除了担心留下丑陋的疤痕之外，还担心我的眼睛会受到什么影响，会不会留下什么后遗症。我们是一般的工薪家庭，在他们没有任何答复之前，只能任其伤口自行发展。
我是27号晚受的伤，到我发表这篇文章的时候已经是28号晚上了。这期间欢乐谷竟然连一个慰问电话都没有打过来，我感到竟然是如此的凄凉，卑微。因为现在是法定节日，我甚至不知道到哪个窗口去求救。
请有心之士指点帮助我，究竟该怎么办？(http://www.dajiyuan.com)
