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【大紀元8月22日訊】8月16日，新浪网召開新聞發布會，正式大規模推出收費電子郵箱，名為VIP郵箱，同時在原有的免費郵箱上有大舉動，將郵箱容量從50M直線減小到5M，容量減少達到了90%。
據北京青年報報道﹐第二天，也就是8月17日，搜狐召開新聞發布會，隆重推出新一代免費電子郵箱——搜狐閃電郵件。在保持原有的免費郵箱20M容量不變的前提下，為用戶提供了更多服務，在包括穩定性、安全性、速度等几個用戶最關心的問題上做出了不少改進。
搜狐聲稱：搜狐閃電郵件一點也不比其他公司的收費郵箱差勁。
突然事件讓人產生疑問
在此次發布會之前，不少网民已經獲知這個變故。于是，新浪論壇，以及各個地方的論壇里立刻充滿了對此改革方式的不滿和抱怨。畢竟，新浪郵箱注冊用戶在2500万以上，這個數字占全國网民的很大一部分，沒有怨言是不可能的。
更令人感到扑朔迷离的是，在新浪發布收費郵箱當天下午，也就是新浪的新聞發布會剛剛結束的時候，新浪的免費郵箱服務器全部癱瘓。在這個時間，突然的癱瘓事件自然會讓网民心生种种疑問。
從8月16晚開始，新浪网免費電子郵件系統無法正常運行，新浪网用戶無法使用免費郵件系統。總裁汪延發表公開致歉信，表示這次癱瘓在時間上完全是巧合，与新浪發布收費郵箱沒有任何直接聯系。負責技術的新浪网總工程師嚴援朝在接到癱瘓報告之后立刻赶到了北京電報局机房的服務器中心進行調查和搶修。為了不破坏硬盤中的數据，經過新浪网和服務器硬件厂商協調，為确保數据安全，在當晚19點左右，所有的新浪免費電子郵箱用戶的服務器全部關閉。
服務器提供商的工程師也從新加坡、香港、上海等地赶到北京投入維修。經過搶修，8月17日早上9點已經有93%的新浪免費郵箱恢复，最后7%的郵箱在18日凌晨修复完畢。据了解，在此次事故中，新浪收費郵件的用戶沒有受到影響。
而几乎与此同時，在保持原有的免費郵箱20M容量不變的前提下，搜狐提出將為用戶提供更多的服務，在包括穩定性、安全性、速度等几個用戶最關心的問題上做出了不少改進。
郵箱收費時机是否成熟
郵箱收費已經不是新問題了，新浪也不是第一家推收費郵箱的公司。不過這個問題一直困擾郵箱提供商和网民：收費時机成熟了嗎？
在記者采訪新浪總裁汪延時，他表示：收費郵箱的推出屬于瓜熟蒂落，時机已經成熟。
“我們要回歸到傳統的思路上來看今天新浪所面臨的這個挑戰，也就是整個行業今天要面臨的挑戰。如果說在美國，互聯网發展了六七年的時間，歐洲發展了五六年的時間，在中國可能只有屈指可數的三四年的時間。那么2000年下半年當互聯网冷卻下來之后，實際上在美國也好，在歐洲也好，留下了很多的精華。雖然泡沫消失了，但是企業、個人在利用互聯网工作、學習、交流，甚至更重要的是在一些网上資金的流動方面，我覺得都已經非常成熟，也就是說互聯网在這些發達國家的國民經濟里頭已經真的起到了應該起到的作用。”
“而在中國，我們其實還停留在一個互聯网的發展初期，這也是為什么我們今天認為不可能再用一個所謂的“注意力經濟”，或者說是用眼球經濟去思考這件事情的原因，應該回過頭來去想，我們的价值鏈是什么，我們在价值鏈里頭處的是哪一個環節，我們應該怎么去給別人提供服務和產品，在為別人創造了价值的時候，我們在其中能夠真的去分一杯羹，去分到我們自己應該拿到的那個价值，我覺得應該用傳統生意的方法，去看待今天互聯网的發展。”
收入模式的另一個思路
如果說兩年以前，有了個主意，就可以去開一個网站，開一個网站就可以想辦法吸引注意力，只要吸引到一定的程度就可以去融資，能夠融資就會想辦法去上市，將來就都有可能得到廣告收入，成千上万的.COM公司在兩年以前，在中國和世界其他的地方，都有過這樣的想法，但是今天來看，這件事情已經是不可能了。
汪延表示：“倒不是說互聯网廣告不可能去養活某個企業，而是說不可能養活這么多的企業。”那么郵件收費就勢在必行了。新浪提供了他們在网上進行的調查結果。調查表明：超過35%的网民可以接受收費郵箱服務，對于這組數字，汪延也表示“當時很吃惊”，這可能更堅定了新浪郵箱收費的信念。
搜狐的想法和新浪截然不同，搜狐技術副總裁楊宁在搜狐新郵箱發布會上表示：目前由于技術和設備的限制，郵件作為一個收費項目還不夠成熟。
他認為，主要有几個原因導致這個結論：首先，電子郵件服務是一种特殊的服務，很難知道每一封郵件的价值，也許是成千上万的美元，也許是一封垃圾信，而其一旦在郵件投遞過程中出現失誤，導致信件不能及時收發，造成的損失也是無法估計的。一旦對電子郵件服務收費，隨之帶來的法律問題和賠償問題將非常复雜，目前互聯网公司還承擔不了這個責任。
其次，即使現在可以解決法律上的問題，在技術上也有障礙，電子郵件是從一個服務器發往另外一個服務器的，二者之一出現故障就會導致郵件丟失。到底是哪個服務器出現的問題？還是線路故障所致？目前的技術還不足以非常明白地判斷，那么責任也就難分了；第三個問題可能不是技術層面的——郵箱收費到底可以賺多少錢？
收費郵箱未必真賺錢
“收費郵箱是收費的，當然要賺錢。”可能很多人都這么想，但是收取的費用是不是能滿足為此投入的費用？是不是會犯了“撿了芝麻，丟了西瓜”的錯誤？而這些才是我們應該考慮的問題。
汪延表示: “新浪說收費的話，我們不會是假裝去收費，猶抱琵琶半遮面，所以我們推出的這個收費服務，我們不會賠本，我們絕對是在成本价值上。”這可能能解釋為什么新浪的收費郵箱价格相當的高。
免費郵箱的成本相當的高，新浪网產品市場部經理表示：“現在新浪的郵件注冊用戶已經超過了2500万，經常性用戶也超過了1000万。因為有的用戶會同時注冊几個信箱，所以如果以900万用戶計，假設一個用戶只占用5兆的信箱，那么就是45T；而每個T平均算起來一年半到兩年要硬投入180万元，高端一些的能到300万元，需要上億元的投入。如果免費，所有的門戶网站到最后都會負擔不起。”
不過，搜狐的高層并不這么認為。搜狐首席運營官古永鏘表示：“搜狐不會以損害用戶的利益來達到盈利的目的，雖然免費郵箱會帶來不小的財務負擔，但是同時也會帶來商机，沒有必要非在電子郵箱上賺錢，互聯网可以賺到錢的方式有很多种。”其實，電子郵件服務本身就是一個“賺錢的平台”，雖然ICP不能把注冊用戶的信息轉手賣給第三方，不過可以利用如此龐大的資源庫來賺錢，例如可按照廣告商的意圖非常有指向性地投放廣告。古永鏘同時強調：這些廣告不是垃圾郵件，在每個人申請郵箱時可以選擇是否需要接收這些郵件，如果表示反感，那他的郵箱里不會有任何的廣告郵件。即便如此，面對超過2000万的數据庫，廣告商們還是會愿意投入的。
對于現在的ICP而言，“吸引眼球”可能顯得不是那么重要了，“盈利模式”才是各位CEO嘴里常常念叨的詞匯。不過，“眼球”真的一文不值了嗎？Page view好像仍然是重要的网站指標。
記者問到汪延新浪免費郵件容量的大幅下調是否會引起用戶的大量流失時，汪延表示“不希望看到這种情況”，不過，他也不否認，這种情況一定會發生，不過程度不同而已。那么這樣的情況發生，對网站的影響就不言而喻了。通過收費郵箱掙來的錢是不是真的能彌補Page view的損失呢？要知道廣告价格對于Page view的數据几乎是如影隨形的。而對于83%收入來自互聯网廣告的新浪來講，是否會得不償失呢？時間可能會說明一切了。
從吸引眼球到服務制胜
汪延承認：當初新浪推出50M郵箱純粹的目的就是吸引眼球，提高知名度和訪問量。据新浪自己的調研結果，98%的郵箱用戶需要的空間不足5M，這也是為什么新浪免費郵箱縮減到5M的技術結論。在那個燒錢的時代里，這樣的做法無可厚非。那么現在，靠什么吸引眼球，留住已有的用戶？汪延的答案是——服務，收費基礎上附加的服務。
新浪提供的選擇有兩個，一個是像有線電視一樣，收一筆很高的有線電視的費用，不在有線電視里穿插任何的廣告，像HBO這樣的閉路電視，基本上都是靠這樣的方式來收費的。
還有一种辦法，就像中央電視台一樣，干脆就允許在郵箱里頭發布大量的廣告，發布大量的數据。新浪基本上相信在郵箱這個方面，前者可能更是一個大的趨勢，因為每一個人都不希望在自己的郵箱里頭每天收到一大堆一大堆沒有用的信件，然后占自己的帶寬，占自己的Server，占自己的時間，大家更希望的是自己的郵箱能夠保持一個清洁，保持一個最快速度的反應。所以50M的免費郵箱降低到5M，仍然保持免費，而且仍然會繼續下去。但是不能保證是否有廣告不時會投進您的郵箱。
而在另外一邊，新浪開設了收費郵箱，如果您愿意的話，您可以升級到收費這邊來，當然需要交一筆錢，交這筆錢之后，您得到的是沒有垃圾郵件，沒有廣告，同時有防病毒的保護，假定您在不經意的時候把郵件暴露出去，別人給您發垃圾廣告的時候，您可以去屏蔽掉它，您還可以有更多備份，可以有充足帶寬，和充足的設備來保證您的郵件可以很順暢的工作，同時還有像個人主頁、個人相冊、個人時間表、個人名片夾等等一系列附加服務，這些都是在收費的個人家園下面來推出的。
看來，收費服務真的很誘人，不過搜狐的高層并不如此認為，楊宁表示：“絕大多數郵件用戶最需要的郵箱必須具備的條件只有三個：穩定、高速和安全。”
免費与收費是否會自相矛盾
据楊宁介紹：搜狐閃電郵件是搜狐公司技術專門團隊精心研發測試升級而成的免費郵件系統，相比先前的搜狐郵件和當今國內市場上眾多郵件系統，它具有獨特美觀的界面、完善強大的功能和穩定可靠的性能。首先，在技術上，搜狐公司運用分布式存儲技術、网頁端Cache技術，極大地提高了郵件系統訪問速度；其次，通過增加服務器、存儲器以及運用可擴展性極強的線性技術，保障了整個系統的穩定性和擴展性；同時該系統采用的郵件備份机制、郵件病毒防范机制可以保證郵件服務器以及廣大用戶的郵件安全。
第三，搜狐閃電郵件在功能的個性管理上也頗下功夫，對于熟練使用電子郵件的网絡用戶而言，新郵件系統所提供的郵件編輯器、特色信紙、郵件分組過濾器、個性簽名檔等一系列特色功能服務，都能進一步丰富和愉悅用戶瀏覽网站和使用网絡的感受和經歷。
免費郵件也能做得不錯，那么新浪既有免費郵箱，又有收費郵箱，自己和自己比較呢？
汪延表示：對收費的客戶來說，他擁有更多的售后服務的權利，他可以一年365天24小時地打我們的客戶服務電話，也可以發郵件跟我們客戶服務人員進行交流，來尋求一些疑難問題的解答，像這些服務都是人工的，是在免費郵箱這一部分里面不可能得到的。
“我們未來還會推出一些更細致的服務，像郵件和短信之間的交互，包括設備的更新，收費的都有備份，免費的也有備份，但是免費的備份的更新可能不會那么快，收費備份是絕對不會有問題，而且我們還正在思考异地備份，就是假定北京這邊有問題了，那么我在上海有備份。”不過在汪延的話中可以听得出來，他也不敢保證新浪收費郵件不會出現像新浪免費郵件這樣的服務器癱瘓事件。(http://www.dajiyuan.com)
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