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【大紀元12月12日報導】(中央社記者郭芷瑄屏東縣12日電)屏東縣墾丁一家飯店，日前因屏東縣政府消保官程俊向媒體透露1名住宿客踩到蛇跌下樓梯；消息曝光後，飯店指紛被退房；業者今天率員工到縣府抗議，程俊對造成業者困擾道歉。
這家飯店在墾丁經營多年，也頗負盛名；11月17日1名李姓男住宿客向屏東縣政府消保官申訴，指8月14日住這家飯店時，半夜上廁所踩到蛇，嚇得奪門而出，從2樓滾到1樓，小腿骨折開刀；19日這名男子又向觀光局申訴。
程俊當時向媒體表示，這件事重點是如果飯店在樓梯設止滑條，就有可能避免，就法律言，飯店沒設止滑條，設施顯有疏失；若協調不成，遊客可向法院提告。
李姓男子受傷後10天，與業者進行協調，李姓男子要求新台幣200萬元賠償，雙方協調一直沒有共識。
飯店林姓董事長今天率領10多名員工到縣府向程俊抗議，指程俊違反消保官規定洩密，導致事件在媒體曝光後，飯店紛遭退房，損失嚴重，要求程俊公開道歉。
程俊表示，向媒體公開消費糾紛，是讓消費者了解一些權益問題；但這個案件，他沒有讓雙方對質就公開事件，他為揭露的時間點不對，造成業者困擾道歉。
林姓董事長同時將觀光局要求飯店陳述的覆文交給程俊，飯店在覆文中表示，李姓男子在事件發生當時沒有向飯店人員申訴此事，事件發生10天後才告知飯店，要求賠償，動機可疑；且飯店開業12年從未發生有蛇事件。
業者並針對樓階沒設止滑條解釋指出，飯店樓梯依建築法規定沒有斜度坡度過陡問題，而且表面是磛石面，夜間有樓梯燈；對此程俊當場表示，如果樓梯是粗糙的表面就不用設止滑條。
