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【大紀元2011年07月26日訊】（大紀元記者鍾元台灣台北報導）兩岸協議監督聯盟、台灣勞工陣線、殘障聯盟及台權會26日下午在國家通訊委員會（NCC）前召開記者會表達抗議指出，有台灣電信業者疑似為了降低人事成本，用子公司跨海到對岸設立客服中心，將影響台灣青年與身障者的就業機會，也有個人資料外流大陸的風險，希望主管機關NCC能夠徹查業者是否違法。NCC代表營運管理處簡任技正梁溫馨表示，如有違法事項將依法處理。
兩督盟發言人賴中強表示，很多人都有經驗，民眾接過催收帳單電信電話，客服人員說話有大陸口音。他指出，台灣一家業者知法違法，將電話客服中心業務外包到大陸；NCC早已決議，大陸地區沒有完善的「個人資料保護法」與「通訊保障及監察法」，兩岸人民關係條例也有所限制，客服業務不能外包到大陸，但政府官員似乎漠視不管。
台灣人權促進會祕書長蔡季勳表示，中共政府人權紀錄不佳，中共對個人資料、通訊自由欠缺保障。她認為，電話客服中心要為客戶提供服務，必須保有客戶的各項基本資料，將客服中心設在中國，將威脅台灣的個資及通訊自由。
台灣勞工陣線聯盟祕書長孫友聯表示，電話客服人員年齡分布大多為22至35歲左右的女性，業者此舉將損害青年就業機會。而根據勞委會統計，台灣電信業電話客服人員受雇員工，從2004年的8千多位降到2010年的4千多位，減少近一半，尤其青年和身心障礙者更受到嚴重影響，電信業如將客服中心移到大陸，將是繼製造業外移後，掀起的另一波服務業出走潮。
殘障聯盟林宜嫻專員認為，電話客服人員是身心障礙者比較容易克服先天限制的工作選項，客服中心外移中國，將不利於身心障礙者就業。
民間團體向NCC遞送陳情書，NCC派梁溫馨接下陳情書。他表示，相關業務管理單位將進行了解，如有違法事項將依法處理。
