◎婚姻問題
一對老是吵架的猶太夫妻，找上了他們的拉比，希望長老能夠秉公裁決他們的爭執，排難解紛。
「這是我的本分。」拉比同意，「但是，首先，太太，請妳告訴我妳覺得你們夫妻之間的問題何在呢？」
拉比全神貫注的傾聽，太太嘮叨了半天，總算講完之後，拉比說：
「妳知道嗎？妳絕對完全正確。」
先生很是詫異。這拉比怎麼不問問他呢？還好，拉比慢慢的回過頭來，請他把他的版本也講一遍。
先生一五一十的說了出來，拉比也是豎著耳朵聽了半晌。先生講完了，拉比說了：
「你知道嗎？你絕對完全正確。」
先生糊塗了，瞪了拉比半天，肚子裡的問題還是憋不住：
「對不起啊，拉比，我沒有冒犯的意思。但是，世上沒這道理啊。要不就是我絕對完全對，要不就是她絕對完全對，怎麼兩個人都絕對完全對呢？這是不可能的事情啊。」
拉比看著他，點點頭。
「你知道嗎？你絕對完全對。」 在我講完這個故事之後，每個人都笑了。我看著他們，問他們有什麼評論。過了好一會兒，人力資源部經理舉手發言：
「我想我明白你的意思了，胡安。過去的這幾個小時，你是想讓我們思考你建議的幾個方向，但我們各行其是，卻朝著相反的方向前進。我們並沒有傾聽別人的觀點，也不曾冷靜思考，看我們能不能學習、運用別人的想法；反而，堅持己見，不顧一切的要駁倒對方，想把自己的觀點，強加在別人身上。我們其實就是第一個故事裡面的年輕人，是吧？」
「是的。」我回答說，「你不覺得在我們的生活裡，一天到晚都看得到這種自以為是的態度？現在我們至少有一個理由，可以說服我們自己：不要把對立的姿態，推到如此尖銳吧？」
他們都同意了，眼光都集中在我身上，卻沒見他們眼神交會。
我走到黑板前面，請大家發表意見。從這兩個故事裡面，我們可以歸納出什麼結論，應該謹記在心，或者在適當時機，身體力行呢？
◎「觀點」這門課應該這樣學是：
1. 解決問題的最好方法，是考量所有的觀點，無論它們與我們的立場如何天差地別。
2. 傾聽所有的觀點。你要明白，這是讓我們決策更加有效的捷徑。
3. 在衝突中，可能會有一個以上的正確觀點；因此必須逐一了解每個人的立場，才能達成共識。
4. 所謂的管理能力，絕大部分取決於上面的幾個要點。@(本文結束)
摘編自 《學習就這8件事：觀點、創意、寬容、善良、改變、學習、合作、領導這八件事，學通學透一輩子受用無窮！》 臉譜出版社 提供
