【大紀元2012年10月05日訊】在美國超市很少能見到服務人員，因為美國的人工很貴。和國內比，美國超市的東西質量好，物價低，尤其是食品，折合成人民幣也比在國內便宜。除此呢，就是信任。
我的住處附近有兩個超市Safeway和Trader joes’。一天我從Safeway買了東西出來，又進了Trader joes’，在入口沒有存包處，也沒有保安。我倒是希望有個存包處，可以把在safeway買的東西存起來，但是沒有，我只好提著Safeway的購物袋進了Trader joes’。在收銀處結帳時，收銀員看都沒有看一眼我的Safeway的購物袋裡是不是有在Trader joes’的東西而沒有結帳。當時那種被信任的感覺是有點受寵若驚。
在北京的超市，小包可以隨身帶著，大包必須寄存。在收銀處，收銀員要把牙膏盒打開來看，原來是怕顧客換牙膏，就是把貴的牙膏裝在便宜的牙膏盒子裡。超市這個規定暗含的前提就是每個顧客都有偷東西占便宜的嫌疑，把顧客像賊一樣防著，收銀員的笑臉是個稀罕物，空氣中暗暗流動的氣氛不僅讓購物的樂趣蕩然無存，也無法感到人和人之間基本的信任。
在墨西哥人開的超市，需要寄存在別的超市買的東西，但是蔬菜瓜果有很多放在超市外面，顧客自己挑完進商店付賬。這些在大陸都是不可想象的事。
再說說我在美國看牙的經歷。美國醫院是後交錢的。一次我看完牙出來惦記著上班，到了辦公室門口想起來忘了交錢，就打電話給醫院告知了一聲，說我已經到了辦公室，不想再返回去了，明天早上路過的時候再交可不可以。電話裡的人不緊不慢的說，哦，那不著急，不是還有幾次嗎？等你下次來的時候再交就行了。我和家人說起這件事的時候，在電話裡都能感到他們感到的溫暖。在大陸，有一位父親要給女兒做植皮手術，因為交不起一千塊的藥費而沒有打麻藥，成為當時網絡上的熱點，當金錢高於人道，當父愛需要如此沉重，當他的女兒長大了明白了父親的付出時，又會是心靈上一個怎樣的負擔和創傷。中國那位父親因上訪被關進精神病院時，他的女兒對那些施暴者說，現在你們怎麼對我的父親，將來我就怎麼對你們。那麼，這個社會期待這個女兒將來怎樣回饋這個社會呢？
在美國，有時用信用卡和DEBIT卡付賬，不需要密碼。我在醫院付款，直接把卡給工作人員，他後輸入錢後刷卡，就完成了。我第一次在餐館發現對方可拿著你的卡刷一下付款就完成的時候，好不驚訝，問同來的朋友說，如果這麼簡單就付費了，還不要密碼，萬一丟了不就很容易被盜用了嗎？他在美國生活了二十幾年，已經習慣了這樣的刷卡消費，一下子竟回答不出，說反正在美國就是這樣的。
我發現不需要密碼操作時，都是你把銀行卡交給別人，自己操作的時候，基本都需要密碼，發現這個規律的時候，讓初到美國的我感到很新鮮。這，大概也是美國社會對人信任的一種表現吧。
因為在美國刷卡消費非常簡單，所以會有信用卡被盜用的現象，我的一個朋友和我說她的信用卡被盜用了兩千，不過銀行查明不是她的消費，由銀行來承擔了這個損失。從朋友的和我講述的這個故事的語氣看這個過程也不是那麼麻煩，銀行很快給她換了一張新卡。
如果在車站用銀行卡買票，急匆匆的會不會把卡忘在機器裡被盜用呢？不會的。在美國的ATM上操作，銀行卡插入機器後需要拔出，才能進行後面的操作。也就是說，如果銀行卡還在機器裡，不能進行存款，取款查詢餘額等一切操作，這樣就避免了儲戶把銀行卡忘在機器裡被盜用的可能。這樣一個簡單的設計，卻給用戶帶來了多大的便利。如果國內的ATM機也有同樣的設計，圍繞著ATM機發生的種種，對讀者是故事對當事人是事故的新聞可以減少很多。神五神六的上天鬧得歡，不如ATM的一個小改進來的實惠。
信任是一種幸福，被信任是一種尊重。一個充滿信任的社會，生活輕鬆，心情也愉快。其實，一個正常的社會，本來不就應該這樣的嗎？
