【大紀元2012年03月05日訊】（大紀元記者聞慧多倫多編譯報導）上週五，TTC宣布，作為客戶服務改進項目的一部分，他們計劃清理正常運營期間地鐵車廂上的垃圾，改每天清潔為每往返清潔。
據CTV報導，TTC代理總經理白福德(Andy Byford)稱，在過去，地鐵車要在當天末返回到地鐵站服務場後，垃圾才被清理。在新的制度下，在Kennedy和Finch地鐵站，TTC員工在地鐵返回再出發前，就會清掃地鐵車廂。
上週五，白福德表示，那樣做清潔就能保證地鐵車廂在出發前沒有垃圾。他說，TTC認為垃圾在車廂上放置一整天，這不能讓人接受。他稱，地鐵車抵達地鐵線終點站時，TTC工作人員會上車撿起垃圾，用拖把拖洗地上的溢出物，然後地鐵再返回載客。此外，TTC員工也會在Yonge-University-Spadina地鐵線的College和University地鐵站間進行中途清理。
每2節車廂至少有4名員工做清理，整個過程不超過4分鐘。快速清理工作會在早上交通高峰期後開始，晚上高峰期前結束。TTC也可能會考慮夜間清理，同時考慮把類似制度應用於公交汽車和地面電車。
TTC主席史汀茲(Karen Stintz)稱，這樣做的主要目標是提高客戶滿意度，在地鐵車返回時清潔，會降低潛在的因車廂上扔棄的紙咖啡杯和報紙引起火災和煙霧的可能性。同時，車廂上減少了垃圾也會減少乘客被絆倒的危險因素。史汀茲稱，保持TTC的清潔是每個人都能幫忙做的事情，但是TTC需要承擔自己的這部分職責，並起到示範作用。
史汀茲表示，這項新的清潔項目是客戶服務改進項目的一部分。2月29日啟動的新推特帳戶(@TTChelps)，用以回答客戶問題。這個帳戶在推特網上回答有關時間表、安全、危害和延遲等方面的短信。它也向具體司機轉送抱怨和讚揚的信息。
除了清潔地鐵車廂外，TTC員工還會更頻繁地打掃公共衛生間和軌道側牆，同時安裝更多的垃圾桶。白福德表示，這些改進沒有增加預算，也沒有僱傭新的員工。TTC只是重新調配員工，將已在交通服務站場上夜班的清潔工人轉為地鐵線的白班工作。他說，TTC將全力以赴地提高乘客服務質量。
