【大紀元2012年06月06日訊】 卑詩保險公司（ICBC）針對汽車基本險的可能變革，向客戶和利益相關者推出創新型的溝通方式，將於週三（6月6日）起正式啟用推特聊天（Twitter）收集用戶反饋意見，作為ICBC公共諮詢和參與活動的又一選擇。
6月6日上午 11:30至下午2時期間，ICBC推特賬號@icbc，將上線一位保險專家、保險部總監David Clancy，即時回答公眾提問。
ICBC將通過推特聊天，擺出所提議的每一項選擇，然後尋求公眾針對每項提議反饋和提問。這不僅僅是ICBC的首次推特聊天，也是卑詩省公營部門首次開放推特大門。在推特上，ICBC擁有4,500名粉絲，在卑詩省公營部門中排名第一。
ICBC副總裁Steve Crombie表示，公司希望讓事情變得更加透明和簡單，希望客戶們有更多的選擇同ICBC相處，現在大半加拿大人都使用社交媒體，所以公司通過推特來延伸公共諮詢和參與也就成為自然而然的選擇。無論客戶和利益相關者身處卑詩省何處，這都將是一個非常好的談話方式。
希望改革保險費率定價系統，從現行基於車輛索賠歷史的評價系統，向更關注駕駛者及其駕駛記錄的定價系統改革，目前公司正在進行為期6週的公眾諮詢和參與活動。一旦改革費率定價，預計有三分之二的司機能支付更少的保費，而三分之一的司機則將付出更多。◇
責任編輯：易君
