【大紀元2013年01月22日訊】（大紀元記者李天源美國華盛頓DC編譯報導）美國似乎已經成為了一個「自助服務（self-serve）」國，自助服務機器進入了各個領域。銀行有24小時開放的自動取款機，機場有打印登機牌的自動打印機，很多商店開始採用無需收款員的自動收款機，停車場大多有自動收費的機制。
這些自助的機器無疑為很多人提供了方便，但也有很多民眾更希望得到傳統式的服務。還有一些人認為，越來越多的自助機器無疑減少了工作機會，而這對社會和經濟的形勢都是不利的。
最近也有一些商家開始意識到服務的重要性，因此決定減少自助而且而增加服務人員。例如馬里蘭的一些食品店不但有服務員收款，而且每一個收款台都配有一名專門負責裝包的人員。
美國十五大銀行之一的TD銀行也一直注重服務，他們最近啟動了一項廣告：「有人的銀行，又回來了（Bank Human, Again.）。」
（責任編輯：楊飛）
