【大紀元2013年01月31日訊】（大紀元記者王文旭報道）導言：最近在「讀者推薦灣區好車行」的欄目中，有消費者提到Hayward Honda車行，並講述了自己在此車行買車過程中輕鬆愉快的經歷。就在幾天前（1月15日），Hayward Honda車行因對Hayard市社區所做的貢獻，獲得Hayward市府頒發的企業表彰獎。推薦此間車行的讀者特別談到車行總經理Jack Zhang和他獨特的銷售與為人處事風格。記者就此採訪了Jack Zhang。
在講述了自己進入汽車銷售職業的過程之後，Jack Zhang還分享了他與貸款機構打交道的經驗、管理車行員工的方法還有與Hayward社區友好互動的故事。
以誠意打動銀行 幫客戶取得貸款
Jack與銀行和American Honda Finance等貸款機構一直保持著良好的關係。很多在貸款時遇到困難的客戶，經Jack出手幫助，最終成功拿到貸款，買到了自己心愛的車子。比如，如果American Honda Finance要求個人信用評級達到660分才能為其貸款，而有的客人只有650分，那麼就需要通過交際能力去跟American Honda Finance溝通，講清楚可以為此客戶貸款的理由，令貸款機構信服。
就在本次採訪的前一天，Jack憑自己在銀行的好口碑，幫助三個無法取得貸款的客人成功貸款買車。Jack說：「我不會去騙人。我跟客人聊過後，充分了解了客人，然後把他的信息拿給銀行。靠誠信把事情辦成。」
要求自己每天有一個進步
自2004年入行至今，Jack稱自己一直做的很開心。他說：「入行二、三個月時，我就覺得，這就是我想做的工作。至今沒回頭看過，一直往前衝，每天只是想著What can I do better？（我在哪個方面還能做的更好？）」八年多來，已累積了很多經驗和人脈，但Jack還是要求自己每天要有一個Improvement（提高），因為「山外有山，天外有天」。他說：「每天都在想怎樣去吸引客人，客人想要什麼。客人想要的東西就是我想要的。有了客人，我的生意就好，錢就賺的更多。這是一個循環。」
「每天找到一個你可以improve（提高）自己的事情，無論是在銷售工作上，還是在生活上，」Jack說，「這是我對車行裡的每一個經理的要求，是我的宗旨。」說著，他手指辦公室旁一個自動飲料機，告訴記者，以前飲料機的電線從外面繞過來，經過地板，既有可能絆到腳，也不美觀。就在前一天，他親自讓人在牆上打一個小洞，把線從飲料機的後面接過來。雖只是一件小事，Jack認真地說：「這就是我昨天的Improvement（提高），昨天就比前天更好了。今天再找到一個，就比昨天更好。比如，我告訴自己，今天要早回家陪小孩。我每天都要找到一個。」
Jack還說，記者剛進來的時候，他正親自動手用軟件在電腦上設計車行的廣告畫，在琢磨怎樣才能更吸引客戶，這也是一個在生意上的Improvement。
培訓員工：人做得好 生意才會做好
談到管理經驗，Jack表示，盡力讓Honda Hayward車行的員工有一種家的感覺。懷有同樣理念的人往往會走在一起，原本可以在AT&T得到一個工作位置的John Wu是幾週前才進入車行的新銷售員，他也是車行中除Jack以外的唯一華人銷售。他說：「我來的時候，覺得這裡的氣氛特別好，就像一家人一樣。銷售員們態度也很禮貌。於是我決定來這裡工作。」
經過五天的培訓，John即開始賣車。他說，Jack告訴他銷售工作有三個關鍵的「P」：Person, Place, Product（人、地、車）。就車子來說，所有同一品牌的車行賣的車都是一樣的，所以在三個因素中，車，相比之下倒是最次要的。最重要的是，人。Jack說：「客戶為什麼跟你買，不在其他的車行買？是因為你這個人。」
所以，在談到賣車的技巧時，John Wu表示，與Jack的宗旨一樣，靠誠信。來美國24年的John會講國語、廣東話、英語和西班牙語，很快成為Jack的得力幹將，在兩週內賣了九部車子。回憶起自己賣的第一部車，John就是用西班牙語為客人介紹，在簡短的談話之後便得到信任，車子輕鬆賣出。做人做得好，生意自然做得好。
除工作之外，Jack在生活上與員工們也保持著家人一樣的關係。去年12月，San Mateo橋上發生一起嚴重的車禍，其中一位罹難的女士就是Honda Hayward車行一名員工的妹妹。此員工家中經濟困難，甚至拿不出錢來下葬。Jack除了自己捐錢外，還召集了全車行的員工為同事捐款，只用了一個小時，所有的員工響應Jack，一共為這個家庭捐出7,000元錢用於安葬費。Jack對這名員工說：「雖然錢不是很多，但希望能為你解決一點手頭上的困難。」員工含淚向大家道謝。
以己之力 回報社區
大多數生意做得好的公司，往往與臨近社區的關係也都很好。Jack說：「因為社區，我們才生存到今天。所以不能只賺錢，也要回饋社區。這其實也是我第一天來這間車行時就在想的事情。」
去年4月Jack來到此車行任職。在這裡工作的第一個月，Jack就代表Honda Hayward車行主動向Hayward市高中捐款。Jack說：「社區的人來我們這裡買車子，我們也要幫助他們。」
後來，Jack和車行還捐錢給當地的警察局，支持他們的一個項目。在此類募款中，警局的代表到本地各個商家募款。很多商家都會說，先考慮一下，讓來者次日、再次日或下周再來，有些商家後來便會不了了之。而當警局的代表來到Honda Hayward車行時，一說明來意，Jack就問對方需要多少錢，對方說：「500元就可以了。」Jack說：「你先請坐，等我一下，我馬上回來。」
Jack馬上到樓上的業務辦公室開出一張500元的支票，回來交給來訪者。面對Jack的爽快，警方的代表驚訝的說：「你不問我怎麼花這筆錢嗎？」Jack說：「我相信你，會把它用在好的事情上。不需要浪費你的時間。」這項捐款是用來支持警局的一個幫助青少年戒毒的項目。警方的人充滿謝意地表示，Honda Hayward是一個與眾不同的商家。
此後，Jack與車行還向為貧困兒童贈送玩具的基金會Toys for Tots捐助了1,000元。這些捐助數目雖然都不是很大，但在需要幫助的人眼裡看，如果每個商家都能盡己之力捐助一定的數量，就可以積少成多，起到很大的作用。
由於一直以來Honda Hayward車行倡導並力行為社區奉獻的理念，在警局總長的提議下，Hayward市政府把車行的標誌放在城市的網站主頁上。2013年1月15日，Hayward市長Michael Sweeney特別為Honda Hayward車行頒發了「企業表彰獎」。
（完）
商家資訊
Jack Zhang聯繫電話：
510-363-0950
Hayward Honda車行地址：
24919 Mission Blvd.
Hayward, CA 94544
（責任編輯：葉曉城）
