【大紀元2013年11月19日訊】（大紀元記者柳芳美國報導）美國國會公佈的一份報告指出，早在聯邦健保交易網上路前半年，白宮政府就接到第三方報告，瞭解網站的設計存在嚴重問題，且10月1日推出網站將風險重重，但白宮未能阻止這一切成為事實。
《華盛頓郵報》11月18日報導，由白宮指定為健保網做分析的麥肯錫諮詢公司，早在3月就明示白宮，健保網存在的諸多問題，他們還警告，一旦健保網運營失靈，與其配套的電話服務中心也將無法正常運作，以及如果先期的測試工作不夠，等到網站匆忙上路，問題輩出後再做修復，面臨的困難將非常嚴重。
由美國眾議院能源和商務委員會提供的這份報告指出，麥肯錫在3月28日和4月8日之間，分別向白宮和衛生部官員就網站的分析和存在的問題，做過4次簡報，並提交了一份14頁的分析報告。
報導說，4月8日，聽取麥肯錫簡報的包括奧巴馬總統健保政策顧問蘭博（Jeanne Lambrew）、時任白宮副幕僚長查爾德里斯（Mark Childress）、白宮首席技術長帕克（Todd Park）、衛生部長西貝柳斯（Kathleen Sebelius）和時任美國醫療保險和醫療補助中心代理主任塔文娜（Marilyn Tavenner）。
眾議院能源和商務委員會-監管和調查小組委員會主席墨菲（Tim Murphy）說，麥肯錫的報告詳盡明確，在網站準備階段就指出網站的註冊系統存在很多問題。
白宮發言人舒爾茨（Eric Schultz）對此表示，麥肯錫在報告中確實指出了網站搭建過程中存在的問題，正如其它複雜的IT項目也會接受類似評估一樣…但網站推出後，出現問題之多，涉及範圍之廣是誰都沒有料到的。
白宮官員表示，麥肯錫的報告並非一份有關網站技術性能的評估分析，但針對麥肯錫提出的建議，包括聯邦政府與州一級醫療機構做更多溝通、增加電話服務中心人力和一對一諮詢員等，白宮都予採納。
報導說，麥肯錫的報告並沒有預見健保網在設計階段存在的問題將嚴重影響用戶的網上註冊功能，但指出對於如此大規模的網站項目，應該在完成一系列「重要檢查和修正後」再予推出。
最大疏漏：缺乏統一測試和運行標準
麥肯錫還準確預見了健保網可能出現的其它一些問題，包括提示官方在網站上路前，要給出充足時間進行測試和修改；警示官方如果大力依靠承包商搭建網站，而缺乏端對端運行測試和統領全局的設計和運行標準，網站的良好運作將受到威脅。
對於為網站的運行標準制定統一規範，白宮政府在網站推出一個月後才做出。
在報告中，麥肯錫還指出網站的數據中樞 – 這個鏈接聯邦政府、州政府和保險公司數據庫的龐大網絡系統，表現脆弱。白宮說，數據中心在網站上路後，運行正常。
報告還指出，人們撥打電話服務中心後的等待時間可能會較長。實際上，網站推出兩天後，服務中心電話的等待時間為2分鐘，現在已經縮短至幾秒鐘。
目前，隨著網站的不斷修復，過去兩週其運行能力已經大大提高，但一些明顯的小故障還存在。
白宮近日表示，將在11月30日前，保證80%的用戶，能夠成功登錄網站、進行網上購買保險的操作和完成網上提交保單的工作。
(責任編輯： 李緣）
