不生氣的特效藥:這樣剛好

作者:嶋津良智

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特效藥2 這樣剛好

如果發生一件跟我所想不一樣的事情時,我會說「這樣剛好」。這是一句從正面來看待事實的咒語。

比方說,我請某人幫我買瓶水,可是買回來的卻是烏龍茶。如果當時正好處在心情緊繃的狀態下,可能有些人會直接破口大罵:「你是怎麼聽的!我不是說買水嗎?」

但我一定會馬上說「這樣剛好」,然後腦中開始尋找「剛好」的理由,像是「這樣剛好!聽說烏龍茶可以解膩,剛好我中午肉吃太多。」就能在說出這句話的瞬間,戴上不同價值觀的眼鏡。

我也曾經遇過這樣的事情。我受託到某企業進行課程研習,因為會使用簡報,所以事先請對方公司準備投影機,但到了該公司後,卻發現對方沒有準備,可是我明明已經打電話確認過了。

「很抱歉,我們公司沒有投影機。」對方從容地說。

「天呀,沒有投影機要我怎麼上課?」雖然我心裡這麼想,但隨後我馬上試著改口:「這樣呀,那剛好可以讓我測試沒有投影機能講到什麼程度。我來試試看只用口頭介紹能不能說服學員。」因而轉念成功。

之所以有「研習課一定要用投影機」這種一廂情願的想法,是我的價值觀眼鏡所造成。因此,我試著拋開成見,戴上另外一副價值觀眼鏡,「研習課程也是能以口頭進行的」。@

摘編自 《不生氣的技術》 商周出版社 提供

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