整頓供貨鏈 改進價格 期望贏得消費者

加拿大Target 計畫秋季大翻身

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【大紀元2014年08月14日訊】(大紀元記者李平編譯報導)今年5月從美國Target總部銷售運營副總裁調任加拿大Target總裁的辛德勒(Mark Schindele)本週二宣布,Target目前正大力著手解決困擾其去年加國擴張的供貨鏈問題,計畫在今秋來個大翻身。

*當初進駐太倉促

去年,Target大張旗鼓的在加國連續開124家分店和3家配送中心,但由於消費者報怨其國內定價遠高於美國,商品數量太少,貨架經常空空如也,使得銷售額遠遠低於預期,1年多下來虧損近10億元。Target配送中心工人對路特社透露,早在第1家分店開張時,計畫欠周就已導致供貨鏈問題。

辛德勒對加通社和路透社均表示,去年年初Target進駐加國時,太過急進和倉促,如果能重新再來一遍,擴張步伐肯定會慢下來。公司最大的問題是需要更多時間,現在正在糾正過去的部分倉促決策。

有些分析師表示,去年年底Target 4000多萬客戶信用卡數據被盜,也沉重打擊Target,Target得減少加國市場虧損,關閉一些銷售業績欠佳的分店,或乾脆退出加國市場。但辛德勒說,Target現在著力改進,至於哪些分店考慮關閉還不便透露。

*供貨鏈重設

據悉,Target目前的重整計畫是供貨鏈、價格和商品數量3管齊下。第1步是所有130家分店進行盤存,對重負不堪的供貨鏈進行重設。辛德勒說,目前多數分店已完成這項工作,貨架商品比過去充盈許多。

他說,當初Target擴張太快,決策做得過於倉促,店內安裝的都是全新電腦系統。配送中心員工對路特社說,此舉導致入庫的許多商品與電腦系統中的數據不符,員工整天疲於糾錯,導致配送瓶頸。

對此,辛德勒說,新的電腦系統設置後,最低訂貨數量沒有像往常一樣在供應商處進行自動累計,而是由配送中心累計,導致訂單跟蹤工作異常艱難。截至目前存貨過剩這一問題已有大大減輕,再加上已經有1年的經營經驗,現在公司已有銷售數據來預測供需和商品有效配送。

辛德勒還透露,此次重整工作,包括員工再培訓,電腦重設置,以及商品運輸頻率增多,預計今秋能有大起色。對於客戶抱怨,Target準備改變比價政策,將Amazon.ca 和Walmart.ca等網絡零售也加入比價對像中,同時用戶還能使用廣受歡迎的比價應用程式。

據悉,重整後,Target將新增3萬多個商品,擴大商品線,並和國內室內設計名家裏查森(Sarah Richardson)女士合作。實際上,Target最大挑戰是如何贏回過去1年已經對其大失所望的消費者的心。對此,辛德勒很有信心。他說,Target更多特色商品,加上更好的比價政策,肯定會讓人們再次愛上Target。

*專家不樂觀

對於Target此次重大重整工作,分析師們卻不太樂觀,如Credit Suisse分析師艾克斯坦因(Michael Exstein)建議,Targe已經因消費者信息被盜在美國困境重重,實在是應該好好考慮將錢繼續撒在加拿大市場是否值得,還是應將新投資放在美國市場。

回顧過去1年,對於Target總公司來說,加拿大Target投資的確沉重,去年已經導致母公司虧損10億,今年1季再報虧2.11億,上週將2季度利潤預期下調。雖說如此,加拿大Target仍計畫今秋再新開3家分店,乍看上去似乎和其先前說法有些矛盾。但辛德勒說,Target還有能力再多開這幾家分店,這些地方市場和地段都不錯。

(責任編輯:滕冬育)

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