【大紀元2022年07月19日訊】（大紀元記者葉澤宇香港綜合報導）消委會表示，近年涉及外賣平台的投訴持續增加，今年首6個月共接獲552宗相關投訴，較去年同期上升逾三成。近年外賣平台推出月費計劃或會籍制度搶佔市場，但有消費者發現月費計劃下打折後的外賣自取價格，較堂食價更貴；亦有消費者在刪除聲稱可試用的外賣平台應用程式後仍被徵收月費，亦有送錯外賣、送餐延誤等情況。
有投訴人是A公司外賣平台的登記用戶，並繳付會員月費以享用更多優惠。投訴人透過平台以外賣自取購買一餐廳的乾炒牛河，平台顯示售價有75折優惠，折後價30元，但投訴人到餐廳領餐時，發現堂食雲吞麵只售30元，感到被平台標榜的折扣優惠誤導。投訴人其後透過同一平台，同樣以外賣自取的方式，向另一餐廳購買乾炒牛河，平台顯示優惠後的價格為59.2元，投訴人於餐廳取餐時發現原價只是56元，比平台的折後價更便宜。投訴人認為A公司的銷售手法有標高原價再以折扣優惠欺騙消費者之嫌，遂向消委會投訴。
A公司回覆消委會稱，有鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但決定權在於餐廳，故此兩者價格可能有所不同，已敦促其相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價的透明度。消委會又建議平台應分別列明有關食品的平台定價及食肆堂食價格，並提醒兩者在定價上或有差異，讓消費者在掌握充分資訊下作選擇。
消委會敦促外賣平台提升價格透明度以及列明各種收費和相關條款，並提醒消費者留意平台定價以及會否有隱藏收費等魔鬼細節。消委會提醒，消費者使用時要留意點餐價格等訂單資料，並保留收據；參加月費計劃前應細閱會籍分類及優惠詳情，留意賬戶紀錄。消費者亦應了解終止收費服務程序，刪除外賣平台應用程式不等於停止服務。◇
責任編輯：李薇
