旅行購物保障制度 業界憂心

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【大紀元8月22日報導】(據中廣新聞報導)旅行品保協會正式推動購物保障制度,標榜提供消費者購物保障。對此,旅行業界並不看好,主要原因是旅遊業界行之多年的「退佣制度」,並沒有納入規範!換言之,如果無法提供購物的成本控管,未來觀光客買到劣質產品的情形恐怕無法完全排除!據了解,目前部分大陸團體購買農特產品,退佣比例甚至高達50%!產品本身的品質可想而知!(彭群弼報導)

旅行品保協會推出購物保證制度,成為旅行契約的保證制度之後,第二項推行的消費者保障。透過業者自律,希望減少消費者購物糾紛。不過,能否落實,目前出現了一些疑慮。

旅行界人士私下指出:新的保證制度固然透過了保證金的繳交,提供購物糾紛的調處機會,而且對象鎖定為來台旅遊的入境旅客,其中,又以大陸觀光客為主要服務對象。但是,辦法中對於旅行業者與購物商店之間,存在已久的退佣制度,卻絲毫沒有規範,讓保證制度恐怕只有形式,無法達到實質效果。

帶觀光客去購物,帶團的導遊,司機都可以拿到好處,購物據點會依照購物的金額給予退佣或茶水費行之有年,但是為了吸引大陸客購物,部分業者競相殺價,甚至傳出中部某知名風景區的高山茶葉,退佣已經高達50%的不合理現象,大陸客最後買到的茶葉,品質究竟如何?可想而知,因此,退佣的問題如果不納入正軌,即使發給購物保證的標章,也不能解決品質低落,甚至欺騙的下場。

據了解,有關退佣問題,由於太過敏感,雖然曾經一度提出不得超過30%的上限規範,但最後仍然無法納入,僅以「合理利潤」等抽象字眼作為折衷方案,究竟能不能保障購物品質,還有待觀察。

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