【大紀元7月11日訊】(大紀元記者楊帆編譯報導)早在維省叢林大火發生前六個月,澳洲電訊(Telstra)就警告聯邦政府說，政府陳舊的000緊急呼叫服務需要大修。在維省大火期間，成千上萬人瘋狂地打電話尋求幫助時面臨長時間的等待。
據澳洲人報週末報導，Telstra集團董事公共政策總經理逵體(David Quilty)去年9月寫信給總檢察長麥克利蘭（Robert McClelland），敦促政府對000緊急呼叫服務採取戰略改善措施。他形容000服務設施‥已老掉牙‥。
該文件說：直到今年5月下旬,麥克利蘭對此警告沒有採取任何行動。他寫信給部長理事會的警察和緊急情況處理管理處，要求將這個問題提到11月例會的議事日程。
目前，Telstra依照法律規定運營國家000緊急呼叫中心,並將打進的電話按要求分配給相關的國家基礎服務部門,如：警察局，消防隊或救護車服務。這些服務部門隨後使用自己的接線員應對各個緊急求助。因此在全澳沒有統一的系統處理緊急呼叫。現系統在接獲大量求助電話時不能有效利用其它省份現有的操作員，許多重要信息不能共享，也不能夠從手機來電查獲呼叫者的實時定位數據。
上述缺點在2月7日維省叢林大火時暴露無遺，有71%約超過10,000人在撥打000求助時,遭遇拖延而被迫選擇掛機。
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