【大纪元7月11日讯】(大纪元记者杨帆编译报导)早在维省丛林大火发生前六个月,澳洲电讯(Telstra)就警告联邦政府说，政府陈旧的000紧急呼叫服务需要大修。在维省大火期间，成千上万人疯狂地打电话寻求帮助时面临长时间的等待。
据澳洲人报周末报导，Telstra集团董事公共政策总经理逵体(David Quilty)去年9月写信给总检察长麦克利兰（Robert McClelland），敦促政府对000紧急呼叫服务采取战略改善措施。他形容000服务设施‥已老掉牙‥。
该文件说：直到今年5月下旬,麦克利兰对此警告没有采取任何行动。他写信给部长理事会的警察和紧急情况处理管理处，要求将这个问题提到11月例会的议事日程。
目前，Telstra依照法律规定运营国家000紧急呼叫中心,并将打进的电话按要求分配给相关的国家基础服务部门,如：警察局，消防队或救护车服务。这些服务部门随后使用自己的接线员应对各个紧急求助。因此在全澳没有统一的系统处理紧急呼叫。现系统在接获大量求助电话时不能有效利用其它省份现有的操作员，许多重要信息不能共享，也不能够从手机来电查获呼叫者的实时定位数据。
上述缺点在2月7日维省丛林大火时暴露无遗，有71%约超过10,000人在拨打000求助时,遭遇拖延而被迫选择挂机。
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