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【大纪元7月3日讯】《华尔街日报》– 今后数天或数周内的某个时间﹐特拉华州一位法官将会结束一场令人沮丧的有关技术和客户服务局限性的诉讼。
高级法院法官理查德．库奇(Richard Cooch)将做出裁决﹐决定是否批准犹他州的Iomega Corp. (IOM)同该公司Zip及Jaz驱动器用户之间可能达成的价值4.8亿美元的和解。上述和解有关该公司产品的一个奇怪问题﹕用着用着就坏了。Iomega公司的产品能够在手掌大小的磁盘中储存高达1G的数据。无论最终的裁决如何﹐裁决的那一天不会是数据储存业值得纪念的日子﹐而对于那些仍然在为重要档案寻找可靠储存空间的用户来说﹐也不是什么好日子。
上述故事开始于1996年﹐当时一些Zip驱动器用户注意到﹐该产品内部会传出一种咯嚓声﹐通常这种声音会在该驱动器内Zip盘变得无法使用前传出。那些原本以为数据已被安全备份但最终却丢失了数据的用户显得非常愤怒﹑沮丧和疑惑﹐而当Iomega看来在客户支持方面几乎无动于衷时﹐他们变得更为愤怒﹑沮丧和疑惑﹐这促使他们于1998年9月对Iomega提起了集体诉讼。在动用了15万页技术文档及巨额法律费用后﹐双方在今年早些时候同意进行和解﹐Iomega将向用户退还部分款项。今年6月﹐在Iomega提高了退款额度后﹐库奇退庭以决定是否批准这项和解。
现在你可能会认为每个人都从所有这些中学到了一些东西。的确如此﹐Iomega已经改善了它的客户服务水平﹐而聊天论坛上一项对用户的民意调查表明﹐那些想把损坏的Zip驱动器退还给Iomega公司的用户大多得到了满意的结果。
然而﹐有一种怀疑却是挥之不去﹐那就是消费者果真获得了利益吗﹖与原先的状态相比﹐Iomega公司并没有真的改变什么﹐情况看起来是﹕所谓的Zip盘在发出咯嚓声后就损坏了的情形被夸大了﹐而Zip和Jaz驱动器也如宣称的那样坚固和可靠。Iomega公司发言人克里斯．罗莫瑟(Chris Romoser)在最近的一封电子邮件中表示﹐“Iomega认识到消费者过去在使用某些Zip驱动器时遇到了困难”﹐但在4月份发表的和解声明中﹐该公司表示“将继续针对（诉讼中的）主要指控进行辩论”。
我无法肯定他们说的是否正确。我自1996年以来就一直在使用100M的Zip盘﹐在我用过的近50张Zip盘中只有3张已无法使用﹐然而事实上﹐这些盘片中不应该有任何一张出现问题。可能会有数百万Zip盘是没有问题的﹐然而如果你知道其中有一张磁盘可能会在某个时候变得无法使用﹐当中数据也将就此灰飞烟灭﹐你还能安然入睡吗﹖
我的建议﹖使用光盘刻录机﹐而且不要在数据备份方面太吝啬。没有哪种存储媒介是完美无缺的﹐但如果你在家中各处存有好几份复制件的话﹐你或许就可以保证数据的安全了。 (http://www.dajiyuan.com)
