【大纪元1月27日报导】（中央社记者陈虹瑾台北27日电）台北市政府今天发布消费资讯，公布去年受理消费申诉名列各行业榜首的6家业者。其中，遭申诉案件最多的是戴尔企业；雅虎、台湾大哥大、智凡迪、加州健身房、珑山林也都上榜。
台北市政府法规委员会今天公布98年度受理消费申诉案逾百件、且名列各类行业榜首的6家业者名单。
其中，家用电器类以荷商戴尔企业居冠，去年有1263件申诉案件，高达所有业者之首。法规会主委叶庆元表示，去年戴尔因网路商店2次标错价造成申诉案件暴增，经法规会2度协调，已提出消费者回馈方案。
在运输通讯类方面，台湾大哥大遭申诉案件最多，共有327件。叶庆元指出，多数案件是消费者反映行动网卡不良、收讯不良或违约金与补偿问题。
线上游戏类的榜首则是智凡迪，去年共254件遭申诉案件。叶庆元说，消费争议大多为“魔兽世界”网路游戏改版后，服务器涌入大量人潮，导致服务器承载量过高而产生游戏画面延滞现象，消费者无法顺利进行线上游戏。叶庆元并且说，经消保官办理申诉协商后，消费者与智凡迪协商不成的比例仍超过5成。
运动健身中心方面，加州健身房去年共有242件消费纠纷，其中以年费争议居多，消保官介入后协商不成比例也逾5成。
网路邮购购物类，遭申诉案件最多的是雅虎国际资讯，共121件。叶庆元表示，雅虎仅以提供交易平台为由，表示不涉入卖方与买方交易争议，消保官协商不成比例高达7成。
购屋类方面，则是珑山林公司居冠，去年共105件。叶庆元说，“博物馆”与“艺术馆”等建案中，因贷款成数、栋距过窄、验收问题与坪数以少报多等争议，遭消费者提出申诉，消保官多次介入处理，协商不成比例仍逾6成。
台北市政府消保官室主任消保官钟瑞祥表示，上述业者与消费者调解不成比例较高；提醒民众注意自身权益。此外，他指出，将令部分业者限期改善，若业者不愿配合，北市府不排除发布消费警讯、进行查处，必要时开罚。
