提款机紧急电话无人接 台金管会邀银行开会

【大纪元2月8日报导】（中央社记者程韵璇台北 8日电）媒体报导，银行自动柜员机紧急电话没人接听，对此，金管会银行局副局长林栋梁表示，今天将邀银行开会，要求所有银行自动柜员机都设置紧急电话，且服务不能中断。

媒体报导，民众反映多家大型金融机构自动柜员机(ATM)提供的紧急电话，夜间或假日都没人接听，大多数的民营银行根本没设紧急电话，只有客服电话，但客服电话是不断的语音转接。紧急电话不紧急，民众遇到突然的领款或转账问题，根本无从求助。

行政院金融监督管理委员会银行局副局长林栋梁指出，据他了解，目前大部分银行的 ATM都有设置紧急电话，民众使用 ATM时出现状况，可透过紧急电话求助。但有民众反映，拨打紧急电话时却没人接听，他说，今天金管会将邀集银行开会。

他表示，会要求银行的 ATM要提供紧急电话或客服电话，偏远地区也希望能比照办理，而且必须24小时畅通，服务不得中断。

另外，黄历新年假期，金融机构不营业，民众提领现钞只能透过ATM；林栋梁说，今天也会要求银行ATM妥适率须达95%，避免发生ATM现钞不够或不吐钞的状况。

林栋梁说，未来金融机构若要增设ATM或增设分行，金管会都会将相关缺失状况列入考核。