首要之务：赢得信任与信心
First, win trust and confidence
“现在，领袖出现了。”
这就是全美及全球千万观众观看2004年民主党全国代表大会演说时的反应。当时的奥巴马稳步踏上舞台，发表撼动人心的基本政策演说。
对多数观察家而言，这个场合留下了这位年轻领导者最初一瞥的身影，记录了奥巴马的命定时刻，此时的他营造出极为正面且强烈的第一印象，迅速让事业攀上新的高峰，快速催动他的发展轨迹，让他以首度获提名的新人之姿进入美国参议院，再成为美国总统与“自由世界的领袖”。他仅仅用了四年的时间即完成这段旅程。
2004年关键的那一夜，奥巴马出色地运用了肢体语言及形象，触动全球电视观众的心，在他都还没有开口说第一个字就开启了正面的对话。
他带着自信的步伐、直挺挺的肩膀、自信的微笑，信心满满地对着观众挥手，表现出充满威仪的风度，奥巴马的这一切激起观众反应，让他们挺起身子、竖耳倾听。在他身上，人们看到了一位充满信心与魅力的领导者。
肢体语言和形象让奥巴马能够藉由强烈的第一印象迅速抓住群众的目光，而他运用音色与音调的非凡能力，更让他透过绝佳的第二印象继续留住这些人的关注。他浑厚的音质（这是他与生俱来的资产）更强化了众人最初的看法。
奥巴马巧妙地控制声音，以传递兴奋、反对、急迫或热情。适当时他会加大音量，必要时会把音调拉高半个八度，并在关键时刻降低音量或是改用平板的语调。
他也会在语调中不断改变情绪元素，时而语多留恋，时而感性丰富，必要时也会听来愤慨激昂，让他口中说出来的话更具深度与力道。
透过熟练地操控音色和音调，奥巴马会把听众的注意力导引到关键重点上，获得群众充满感情的回应，认同他说的话，同时也让他的演说更加让人难以忘怀。
奥巴马的手势也同样有效，强化了演说：他会敲敲想像中的大门，在重要时刻夹紧手指；他会拿着一支想像中的笔在空中书写，或用势不可挡的姿态把手高举，亦或伸出手掌做出停止的手势。
奥巴马结合这些手势，以便说清楚他的重点。其他适时的手势，例如说到深深感动人心的证言时，他会把手放在心口上，让他得以传递澎湃的情感和真诚。
奥巴马利用强烈的第三印象强化这些既已形成的印象，他会说出引起听众共鸣的话语，传达他对美国价值的承诺，以及他对崇高德行的拥护。他以可靠、热情、有为之姿出现，值得众人的信赖并能担当领导大任。
公众和媒体对奥巴马的基本政策演说马上就有反应。许多观众深受感动而激动落泪，有些人则说这场演讲深深影响了他们。
媒体认为奥巴马以及他的演说引人注目、撼动人心、带来活力且鼓舞大众。
这些佳评正好证明了奥巴马成功地营造出第一、第二及第三印象，而且他用短短的二十分钟演讲就办到了。简而言之，奥巴马赢得了信任与信心。
在之后的几天，媒体仍持续赞赏这场许多人认为是奥巴马演说的经典之作。美国有线电视新闻网的记者沃夫．布里泽（Wolf Blitzer）宣称：“这是我们许多年、许多年来听过一次最棒的（演说）。”政治分析家杰夫．格林菲尔（Jeff Greenfield）评述道：“这场演说棒极了……此君谈的已经超越民主党的范畴，扩及整个国家……真是太棒了。”媒体认为奥巴马是一颗新升起的明星。
2004年奥巴马生命中这关键的一刻发挥了极大的影响力，再加上这场演说创造出来的持久不衰的形象，恰好验证了早期印象的力道有多么强悍。
且让我们深入挖掘，检视包括他在2004年民主党全国代表大会基本政策演说以及他整个生涯中诸多场合的表现，看看是哪些因素让奥巴马得以创造出如此强烈的早期印象。@(待续)
摘编自 《征服领导 奥巴马成功的10个习惯》 美商麦格罗.希尔国际股份有限公司 台湾分公司 提供
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