加拿大手机公司评级不及格

【大纪元6月20日讯】更好商业局(Better Business Bureau)日前公布加拿大手机公司评级结果，加拿大的所有手机服务公司均被评为F级，为该评级的最低级别。更好商业局在过去36个月接到有关手机服务方面的投诉达2,500宗。
　　
据CBC报导，更好商业局的费尔南德斯（Mark Fernandes）说，投诉涉及的事情从手机服务合同到客户服务，人们还常常将自己的账单与公司广告宣传的价格相比较，而感到困惑不解。
　　
根据更好商业局的统计，在所有的投诉中，对贝尔（Bell）移动公司的投诉最多。自2009年以来，全国各地的手机用户对贝尔的投诉达1020宗，对TELUS移动公司的投诉为751宗，对罗杰斯（Rogers）移动的投诉有685宗。
　　
而刚刚进入加拿大手机市场不久的风移动也被评为F级，尽管该公司只获得少量投诉。费尔南德斯说，风移动的评级现在确实很低，但他们还在观察，因为这可能与公司业务刚起步关。在客户服务方面要真正自成一体尚需一点时间，他们还需要看看对这家公司的投诉属于那些方面。
　　
费尔南德斯认为，现有所有的手机公司都正在改善他们的业务，三家老牌公司正与更好商业局讨论客户投诉，以便妥善解决问题。
　　
随着手机技术的发展，最近出现了智能手机，提供无合同服务，以及可以“解锁”手机转换服务商，更好商业局提醒手机用户，手机业务布满陷阱。
　　
费尔南德斯说，电话公司最喜欢的策略是，提供某项功能的短期优惠，而以后则恢复昂贵价格。
　　
他说，消费者应该先弄清楚自己的需求，再去申请服务。他还提醒手机用户对无合同优惠要谨慎。 “这是一个非常流行的营销策略，但我们经常看到的是，如果你没有签订合同，那么服务条款和条件则可以随时更改。”
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