最近有人在大学里做了一项研究，想了解一般人平均每天说多少个白色谎言。（别问我怎么会有人想研究这题目，或怎么找到赞助的。）猜得出结果如何吗？
两百个左右。
这可真是不折不扣的满口谎言哪！而这还只是平均值。但我们先弄明白这些研究员的目标，他们定义的白色谎言是当甲告诉乙：“很高兴你今天过来。”心里却老大不高兴。
这类烟幕弹—我们也可归类为无伤大雅的社交惯例—并不在我要警告你不该讲的谎言之列。
搭桥
业务员就靠关系，他们凭着个别接触与人们赋予的信赖建立关系，关系好坏，则决定他们的成败。在这前提之下，偶尔应景说个白色谎言是无伤大雅的—其他任何谎言则绝对不被容许。我们且来看看几个例子。
“哇，这办公室真不是盖的。我真希望自己也能在这样的环境下工作。”（实际上，你的办公室绝对比客户这间来得体面。）
这没什么，这类评论是能帮某些业务员暖场，夸大一些又如何？即便哪天这客户还真发现你的办公室更富丽堂皇这一惨痛事实，这种话会导致什么严重问题吗？并不至于。
“关于您刚问到的送货时间，我相信不会有什么问题。我们先把文件签好，回去我就跟技术人员确认一下。”（事实上你清楚得很：再怎么跟生产线的人求情，最快也要比客户期望的晚两个礼拜。）
红灯亮啦！为了赢得这位准客户，你故意让他以为你有办法照他的意思解决问题。
等事情出包—看情况是免不了—这客户不会记得你技巧性的推托之词，他只会记得你答应一号可以出货，却因为有的没的问题而拖到了十五号。
那时，在客户眼中你不再是解决问题者，你本身就是个问题：一个无法实践承诺的业务员。客户不会跟这样的人继续打交道。
一坠千里
如果你还没被说服，听听这个。一旦养成只顺着对方意思讲话的习惯，你终将碰上大问题：没法子把自己讲的东西兜在一起。
你面对十五个客户，分别画出十五个不一样的超级大饼，迟早你会发现自己搞得乱七八糟—终于摔个粉身碎骨。
别冒这个险。诚实说话，这要容易记住得多啦。@(待续)
摘编自 《做到业绩一点也不难！：成功的30个态度X技巧X好习惯》 脸谱出版社 提供
