这项工具是将品牌拟人化，厘清形象或个性。品牌已经超越了单纯的物品，和人类一样具有形象及个性。
不但有在何时、何地诞生的成长过程，同时也是有穿衣服(包装或设计)、还会讲话(广告沟通)。
有些品牌沉着稳重，有些则是充满活力。人与人之间会在无形中产生情感，消费者和品牌之间也一样。
就像我们会有各种情绪，比方想更亲近身边的人或崇拜的人，或是在远处凝望他们；对品牌也会出现亲切感或产生憧憬，类似“说不出的喜爱”、“感觉满好的”这样的想法。这同时也连带会有选择该品牌购买的举动。只不过，消费者完全没意识到。
在这种情况下，使用这项工具，不但能了解相对关系及情感，还有其他更多讯息。
．和竞争领导品牌之间的差异(因为什么样的形象或相关性而显得较弱？该如何改进？等等)
．使用者和非使用者的差异(在形象或相关性上有什么差异？使用者的好感是从哪里产生的？非使用者认为缺少了什么？有什么样的障碍？等等)
．成立新品牌时，该设定什么样的个性才好？(藉由了解从产品或品牌特征会联想到什么样的形象，就能判断什么样的品牌个性设定比较容易让消费者接受)
这项工具藉由拟人化的方式探索深层心理。
假设你坐在公园的长椅上，该品牌正好到你旁边坐下。从对方是什么样的人、聊些什么话题，进一步解释该品牌的个性和与该品牌之间的相关性、距离感等。
自己单独练习时，尽可能想像一些和工作无关的类型或品牌。因为以实际相关的产品当题材，不容易发挥想像力。
如果要以自己负责的产品或品牌当案例，就请朋友或熟人来进行，最好是找一般消费者来做。
探讨对Ｌ牌洗发精感觉的变化
这里的课题是要让Ｌ牌洗发精卷土重来。以高级形象行销的Ｌ牌，近来市占率持续下滑，反倒是高级中带有亲切感的Ｔ牌，以及时尚的Ｖ牌，两者市占率都有成长。换句话说，可以想见Ｌ牌的使用者逐渐减少。
究竟是为什么呢？
想要探讨其中原因，就要了解非Ｌ牌的使用者(尤其是原本使用Ｌ牌、改用其他品牌的人)是如何看待Ｌ牌，和Ｔ牌及Ｖ牌之间有哪些差异。将结果和Ｌ牌使用者的深层心理比较，就能更清楚看出形象的不同。
至于如何使用这项工具，首先，把自己当成Ｌ的使用者。然后将Ｌ拟人化，假定她坐在长椅旁边，模拟对话的进行。接着再针对Ｔ、Ｖ依序进行。
接下来，当成非Ｌ使用者，依照Ｌ、Ｔ、Ｖ的顺序描绘出各自的形象。将结果分别以Ｌ使用者和非使用者的角度比较。
就能知道使用者认为Ｌ的强项是什么，非使用者觉得Ｌ的缺点在哪里，尤其和Ｔ、Ｖ相比之下，哪些部分比较弱。
以下举出消费者Ａ的回答做为案例，试着解读Ａ的想法。
当成Ｌ牌洗发精的“使用者”
①首先，如果Ｌ牌洗发精是人类，会是什么样的人呢？
—美女。名媛。身穿礼服。华丽到像跑错场。就像公主一样。
②第一印象如何？是你熟悉的人吗？
—很面熟，经常在电影里看到。很漂亮，满脸笑容，举止优雅。心情似乎很悠闲。
③会聊什么话题？
—告诉我很多怎么样才能变漂亮的方法，像是化妆的方法，或是用什么保养品，钜细靡遗。感觉有问必答。
④可能成为朋友吗？
—满心希望能和这样的人交朋友。即使在一群人之中大概也让人另眼相待。
⑤接下来，如果Ｔ牌洗发精是人类，会是什么样的人呢？
—感觉像是邻家漂亮大姐姐。穿着比想像中保守，或许出人意表地适合和服。
⑥第一印象如何？是你熟悉的人吗？
—曾经在电视里看过。不过，可能也在家附近见过，虽然漂亮却很平易近人。
⑦会聊什么话题？
—是个很健谈的人。感觉是对方主动和我聊，不管是闲话家常或讨论感情生活，很多话题都能聊。
⑧可能成为朋友吗？
—好像随时都能成为朋友。不过，似乎不太能学到什么，或从她身上获得新的刺激，可能有些无趣。与其单独跟她相处，不如再多找些人一起比较好。
⑨最后，如果Ｖ牌洗发精是人类，会是什么样的人呢？
—身材很好的人。几乎能当模特儿。非常时髦。穿着时下最流行的服装，而且极为适合。很有个性。
⑩第一印象如何？是你熟悉的人吗？
—不太知道。可能在杂志上看过，但不太清楚。很酷，很有个性，但不太好相处。
⑪会聊什么话题？
—几乎没聊。就算我主动找话题，对方可能只是瞥了我一眼而已。她好像很懂得瘦身之类的事情，却没讲几句话，给人一种神秘感。
⑫可能成为朋友吗？
—我想是当不成朋友。对方有点自恋。熟了之后说不定很有趣，但我提不起劲主动亲近。
从上述内容可解读出，使用者对Ｌ有种崇拜心理，将其定位为能传授美丽秘诀的朋友，比起平易近人的Ｔ或冷淡的Ｖ，让人感觉更想亲近。
当成Ｌ牌洗发精的“非使用者”
①(从非使用者的角度来看)如果Ｌ牌洗发精是人类，会是什么样的人呢？
—美女。走高贵路线。不过，在服装或首饰稍微带点庸俗的贵气，要说老派，的确也有些退流行。
②第一印象如何？是你熟悉的人吗？
—感觉不太真实。或者该说是带点梦幻。
③会聊什么话题？
—类似怎么样能让男人爱上自己，总之全绕着男人的话题打转。多数时候或许是献媚，而不是自己真的想这么做。似乎对自己没什么信心。
④可能成为朋友吗？
—之前也算认识，但好像一直很有距离。对方眼里只有男人，希望能更珍惜女性朋友。
⑤(从非Ｌ使用者角度来看)如果Ｔ是人类，会是什么样的人呢？
—生活周遭出现的漂亮女生。个性开朗、活力十足，应该有很多朋友。
⑥第一印象如何？是你熟悉的人吗？
—很熟。出身良好的名门闺秀。大学同学。
⑦会聊什么话题？
—现在的工作、在学什么才艺，还有最近在看的书。各种生活周遭的话题应该都能聊得很开心。
⑧可能成为朋友吗？
—久别重逢之后，感觉她变得比以前更动人。看来可以再当朋友，和她在一起好像不觉得腻。
⑨(从非Ｌ使用者角度来看)如果Ｖ是人类，会是什么样的人呢？
—全身上下都是最新流行装扮的模特儿。不但漂亮，身材也很好
。
⑩第一印象如何？是你熟悉的人吗？
—不太知道。很有个性，但不太好相处。我行我素的类型，常把其他人耍得团团转。
⑪会聊什么话题？
—几乎没聊。不过，对时尚和化妆方面似乎很懂。只要发问，就会传授专业的讯息或技巧。
⑫可能成为朋友吗？
—谈不上当朋友。只在需要请教的时候通E-mail或打电话。从以上内容可知，这位非使用者对Ｌ虽然和使用者一样觉得有种高级感，却不向往，反而觉得稍显俗艳，而且有想讨好男性的负面印象；觉得Ｔ和Ｖ有现代感，较能认同。
要解决这一点，就要将Ｌ的高贵特质代换成享受自我，而非针对男性，这么一来应该就能提高现代女性的认同感。
使用者和非使用者的印象差异整理归纳后，如表１-３所示，提供参考。
@(待续)
摘编自 《让人忍不住掏钱买的心理关键：广告企画总监打动人心的洞悉力行销》 木马文化事业股份有限公司 提供