【大纪元2011年10月14日讯】（大纪元记者李平多伦多编译报导）您的企业是否还禁止员工在办公室使用社交网站？公司脸书网站是否长期没有更新？征求客户产品和服务意见时，是否还在用邮寄方式？回答如果是“是”，那就是太落伍了！
今天的世界，正确灵活使用社交媒体来赚钱，提高公司效益，变得日益重要，也是商场制胜的关键之一。但是，许多企业还不知道怎么开始、怎么充分利用社交网站；有些企业还认为在线与消费者、潜在客户互动没有必要，无形中制造社交网站障碍。
据《环球邮报》报导，加拿大Hill & Knowlton传媒公司副总裁卡麦隆（Selena Cameron）表示，许多企业还在沿用一成不变的模式和渠道，社交网络已经存在，未来会在人们日常商务生活中发挥日益重要的作用，许多企业已经重视充分利用社交网络来提高利润，甚至改变企业文化来应对这种变化。
数字时代 企业应善用社交媒体
正确使用社交网站，首先一步是制定一个传播企业目标和目标实现的社交媒体计划，但对于部门庞杂的企业来说是一大挑战。
Edelman Digital传媒公司高级副总裁布里托（Michael Brito）表示，许多企业的市场、人力资源部和客服部，都在不同层面与客户有所沟通，如不制定清晰的脸书网页和推特留言回复网页维护职责，就会给企业内部制造不小混乱。
布里托表示，有效利用社交媒体的企业，都会投入大量精力界定各个部门社交媒体计划和监督机制。但是，如果企业不愿承担风险，允许员工在社交媒体领域自如发挥创造性，即使再好的计划也会失效。
不同于传统市场开发战略，社交媒体很少立马见效，也没有一个统一的效果测量手段。因此企业必须跳出传统的安全思维圈，投入一定时间和金钱，静等数月才能见效果。
Social Media Explorer公司首席执行官弗尔斯（Jason Falls）表示，企业要让员工使用社交媒体和客户互动，接受潜在客户，倾听市场声音，都可能加强企业品牌意识和忠诚度，并提高销售业绩。社交媒体参与越多，尤其是真有非常棒的表现时，就越能扩大企业影响。
弗尔斯表示，以巴尔的摩一家餐馆为例，这家餐馆周日总是排满长队，但销售却持续低迷，后来店主做了一次社交媒体促销，让周内光顾最多的客户享受周日早午餐优先服务，此举一下子将接下来3个月内的销售提高了近20%。
（责任编辑：林妍）
