台5成4上班族曾受“职场霸凌”多来自主管

【大纪元2011年04月08日讯】（大纪元记者陈玮臻台北报导）近来校园霸凌事件频传，使得霸凌议题浮上台面，然而只有学生会受到霸凌吗？据1111人力银行今（8）日公布的调查显示，5成4受访上班族曾受到霸凌，发生在贸易流通、媒体出版、传产制造业最多，又以女性被霸凌的比例较男性高，其中高达6成1的霸凌施暴者为上司，然仅3成7会让公司管理阶级知道，但公司处置方式多为“冷处理／不予理会”，使得上班族认为无济于事。

1111人力银行发言人张旭岚表示，职场上权利分配不均、利益冲突不断，针对特定对象的霸凌状况时有所闻，严重程度不亚于校园，轻者为特定对象排挤、重者如言语暴力甚或肢体冲突。

据调查显示，5成4受访上班族曾受到（言语、行为、肢体、互动等广义的暴力行为）“霸凌”，甚至有3成7受访者几乎每天都被霸凌，其产业多发生在贸易流通、媒体出版、传产制造业最多，其中又以女性被霸凌的比例较男性高。

然而面对职场霸凌，多达7成受害上班族选择“隐忍”，也有2成选择直接“离职／调单位”，但令人吃惊的是，虽然有3成7会让公司管理阶级知道，但任职公司处置方式多为“冷处理／不予理会”、“居中协调”、“调换部门以避免冲突”，且另外6成3受害上班族则选择不告知上级，因自觉“无济于事”、“不想惹事／大事化小”、“企业文化使然”。

心理咨商师林萃芬表示，会霸凌他人的人格特质为“容易对他人有负面解读”，因而采取先下手为强的欺压攻势，所以在职场会以利用黑函或谣言形成舆论打压为主，因此面对这类霸凌，上班族首先要观察情势、不随意动气，以免正中霸凌者下怀，且应积极结交不受谣言影响的同事，以具体互动来化解谣言。

至于来自主管的霸凌，则是因主管的焦虑感或无能自卑感较强，故容易对属下发泄压力及负面情绪，下属应极力避免任何易引发主管焦躁愤怒的状况，预防遭受言语或肢体欺凌。

她最后也鼓励上班族，一但遇到霸凌务必通报高层，当个默默隐忍的独行侠只会助长霸凌施暴者，且也呼吁企业高层勿以高压手段处理霸凌，接获受害者通报后应立即制止加害者的霸凌行为，并与其单独密谈，以了解施暴者的负面情绪原委、再行协调或管束，万不可命令加害者与受害者共处一室当面对质，或谩骂压制及冷处理，以免处理不当而形成“二度伤害”。

张旭岚也指出，面对职场霸凌，多数受害者为求生存，或受限于企业文化，多视为理所当然而选择隐忍，长久下来对身心造成重大伤害，因此上班族若自觉遭遇职场霸凌，应谨记“职场防霸我你他”，除纾解情绪及压力之外，更能协助排除霸凌危机。