【大纪元2011年05月26日讯】(大纪元记者陈玮臻台北报导)据“读者文摘信誉品牌2011年度调查”今(26)日显示，在受访的亚洲地区中，在面对品牌如能解决(包含品质或形象)危机后，台湾受访者恢复信心的速度排名第一，为最具包容力的地区，此外有高达73%的民众认为，一个值得信赖的企业品牌必须要有的社会责任与行动中，实施环境保护的行动是非常重要的因素，台湾在此项调查结果位居全亚洲第二，更加显现台湾对于全球环境保护意识认同的强烈与坚持。
据调查显示，品牌如能及时解决危机发生后的(包含品质或形象)问题，有逾半(60%)的台湾受访者表示将会在一年之内再次考虑选购该品牌，这是在7个受访亚洲地区中，台湾受访者恢复信心的速度排名第一，为最具包容力的地区，仅次台湾的地区依序为泰国(53%)及香港(46%)。
在被问到如果品牌出现品质问题后，需经多长时间才会重新考虑购买该品牌的产品问题时，75%的台湾受访者表示如问题能及时解决，三年之内可能会再次考虑购买，甚至有60%的受访者表示一年内即可恢复信任，由此可见，对于品牌来说，拥有一个当前而有效的危机处理计划是极为重要的。
而另一项调查也显示，一个值得信赖的企业品牌必须要有的社会责任与行动中，实施环境保护的行动是非常重要的因素，而全亚洲地区的受访者亦统一对认同“实施环境保护的行动”是非常重要的因素，而台湾于本项调查结果位居全亚洲第二，更加显示台湾对于全球环境保护意识认同的强烈与坚持。
对此，辅大管理学院院长李天行指出，此调查结果显示，品牌建立不仅是商业形象包装，以环保概念做为延伸，近期许多重大的建设计划如六轻及国光石化多与环保议题有关，也成为消费者对品牌好感与信任度的一个重要参考依据。
因此，企业除了在商业营运考量，如何平衡且妥善处理环境维护、民生需求、政策推动之下达成三赢的局面，才有机会创造与大众之间的互信机制，也将是维持企业品牌发展力的主流思想与重要课题。
“读者文摘信誉品牌调查”至今已进入第13年，受访者在未经任何提示情况下，从不同的产品以及服务类别中，列举出他们最信赖的品牌，并予以评分，本年度调查共访问8,000名亚洲消费者，其中包括1,000名来自台湾的受访者，此次调查重点在了解台湾人的消费行为及抉择过程，同时旨在嘉许品牌卓越的市场表现。
