【大纪元2011年06月06日讯】澳洲维州消费者事务署在其网站上刊登了有关购物权和退款权的中文版新资讯，内容涵盖消费者购物或退货时可能会面临的各种情况。
每年，都会有维州居民向维州消费者事务署询问有关购物权与退款权的问题，例如：
• 我何时可以获得退款？
• 如果我购买的物品坏了，店方必须对其进行维修吗？
• 我在购物之后改变了主意该怎么办？
• 如果我没有收据，我是否有任何权利？
维州消费者事务署长Claire Noone博士说，在购买商品和服务方面，并非每个人都完全清楚自己的权利。
“人们可能不知道，即使购买的商品已经穿戴过或使用过，取下了标签或标牌，又或者从原包装中取出，消费者仍可退货。”她说。
如果您购买的商品有问题，店方可能需要更换、退款、维修或提供其他解决方法。究竟提供何种解决方法将视具体情况而定。
维州消费者事务署还提供以下方面的资料和建议：
• 建筑与翻新
• 诈骗
• 租务
• 产品安全
查询更多有关消费者购物权的中文资料，请浏览 www.consumer.vic.gov.au/languages。
您亦可致电1300 55 81 81或透过全国翻译与传译服务（TIS）131 450向维州消费者事务署免费查询。
