【大纪元2012年11月12日讯】This Land of Strangers（暂译：充满陌生人的世界）是一本社会心理学研究性书籍，它分析了在当今高科技发展下，快捷的电子通讯无处不在的渗透在每一个人的生活工作中，改变着人们生活特征和社会关系，人们对科技的强烈依赖和推崇，影响着人的心智和行为，人们将最终面临被自我封闭的危险。
作者罗伯特•郝(Robert Hall)是一位有名的作家、顾问和演说家。他创立和经营一家有两百多人的关系管理公司，在美国、加拿大、拉丁美洲、英国、南非和澳大利亚都设有办公室。罗伯特的第一本书The Streetcorner Strategy for Winning Local Markets(暂译：赢得当地市场的实战策略)是商界畅销书，引发了客户关系管理的推行。他为一百多家刊物发表有关关系学的专栏、文章和研究报告。
罗伯特认为建立“情义”（relationship）有四大要素：持续与义务、索取与付出、服务他人与被服务、道义与可信赖性。在电子通讯的爆炸式发展中——电子邮件、脸书、即时通讯(IM)、手机短讯、推特、手机、YouTube、互联网，人们似乎无时无刻不在互相的联络之中，但是人之间的面对面的“情义”关系却被淡薄了，人们的思维和行为也显示出机器化、程序化。许多机构把“交流”设定在清晰、有效的信息交换，以及交易完成上，而忽视了“情义”的建立。
罗伯特在书中分析了遍布社会不同领域和阶层中所发生的，有如瘟疫般的一个现象——人们之间的“情义”的破裂，高离婚率、孩子的成长困扰、雇员对雇主失去信任、公司高层和投资人只看重短期利益、冷漠的客户服务、政治和宗教中的派系对立和争斗、瘫痪的社区功能等等。这些社会现象的出现同时给社会增加了繁重的经济负担。
随着人们愈来愈依赖高科技电子通讯，人们的日常生活行为和思维方式在潜移默化的改变着，“情义”变成了可有可无的东西，促生出人们的极端拜金主义、商业主义、膜拜高科技和“情义”机构化（如各类社会机构替代家庭和亲情义务）。没有“情义”的关系，客户利益被冷落，职员缺乏忠诚度，人们强调自我、缺乏耐心、责任感。人也感到空虚和孤立，然而网络上的风光却都不总是能转成更牢靠紧密的“情义”关系。在孤立的危机中，人们倾向于寻找与自己有相容性的网络人群在一起，这样又造成分化对立，渐渐封闭自我，久之伤害着人的身体健康。要走出这个困境，作者的建议重拾传统人际交往方式，走出来面对面，按照前面所说的四要素来建立“情义”。
《充满陌生人的世界》为忙碌在喧嚣与效率中的社会敲响警钟。本书由Greenleaf Book Group Press 2012年出版，共340页，可以在网络上购得。
