日安，我是你们的新上司
“眼前我的精神压力相当大。在个人生活上，我与老婆才刚搬家，再加上今年秋天我们的第一个孩子就要诞生了。在事业上也有很大的变化，而这正是我的主要问题：两个星期后我将接任一家小公司生产部门的主管。这间公司生产机械零件，我则是第一次担当主管职位。前任主管很受众人爱戴，我也很希望与部门同事建立起良好的关系。我已经上过领导员工的相关课程，内容蛮有意思，但其中一部分都是纯理论。我很希望听取你的建议，身为新上任的生产部门主管，最好应该有什么作为。任何你给我的提示，我都衷心感谢。”
上任新主管职务的第一天绝对会成为你们相互认识的印记。员工想知道新主管是哪种人，相对地，你得花上许多时间才能对他们有所了解。
在上任后的头几天，你可以主动为日后共事打下基础，而好的根基最主要是源自于良好的接触。
以下列出几个诀窍，告诉你如何在一开始就建立起良好的接触。你逐一与部门的同事握手问候，并亲口自我介绍。尽可能牢记同事的名字，提出一些问题，促使这接触更加深化。
对方在这家公司待多久了？他拥有哪种专门知识等等，诸如此类。在首次的个人接触过程中，你要全神贯注，千万别让自己分心。
竖起你的耳朵，尽力认识部门的同事，并设法牢记这些讯息。当然你事后再次询问也完全没问题。
找同事一起庆祝你就任新职。此外，你也要调整自己，遵循公司的惯例。
这个小庆祝会有其重要作用，你可以趁此机会多讲述一些自身的事，你的同事也会想多认识一下这个担任主管角色的人；譬如说，透露一些你们搬家的事，以及到了秋天你就要成为爸爸了。
你的同事或许有不少人有切身经验，那就找到了闲聊的话题。不要只谈自己的事，也要提出一些问题，并仔细倾听对方的回答。
透过这方式来增进你与个别同事的当面接触，而你的领导工作正是奠基在这些接触上。
在会议之类的正式谈话中，你向同事表明你所具备的专业本领，以及你将如何带领生产部门。
如此一来，你就两方面都照顾到了，在公领域与私领域都与你的员工有良好的交流，这是造就杰出分工合作的基础。
低调靠近！别打扰我！
说到接触的强度，并非所有人都偏好相同的强度；有些人生性疏离冷淡，像我就是。
要一个生性疏离冷淡的人在初次见面时就跟人左脸亲亲、右脸亲亲，这对当事人来说实在太超过了—太靠近、太多身体接触、太过亲密。
纵使个性疏离冷淡的人也需要与人接触，但不是在初见面说声哈啰之后，马上来个如此重量级的亲密接触。
相反地，另一些人觉得初见面就来个热情亲密的接触，才算是恰如其分。如果有人靠得太近、亲吻脸庞、洋溢出过多的热情，你可以稍微降温一下。
真正良好的接触对每个人来说都不一样，而你的对象需要什么程度的接触？
留意对方如何表现。大部分人表现出的接触方式都是他自己觉得最合宜的。
嗯，对方接近你时的态度如何？他走过来时显得迟疑吗？那么你要注意稍微克制些。
要是有人满脸高兴地走过来挨近你，你可以沉着地与对方握手，深深地注视他的双眼，并且流露出你很高兴有他在此的神情。
对于别人正式有礼的“日安！”招呼，你也要以相同等级的客气问候回应。
若我们遇到的人表现出和我们类似的举止，我们便不会觉得那么陌生。（关于这一点我将在下一章节中详述，即第三招—相同的频率。）
把你接触别人的本领想像成一个调节器，你可以往左或往右移动。左边是疏离的举止—距离远、接触少。调节器愈往右移动，招呼就愈温馨、亲密和强烈。
若你心中不做任何评断，将比较容易找到正确的调节点。疏离的接触举止与热情的接触举止之间并没有好坏的差别。
我们与他人初次结交时，刚开始大都有所保留，通常是用最普遍的方式打招呼。
一旦见面的次数多了且关系加深后，调节器便会大幅往右移动，对待彼此的态度也会更热情。
从第一次见面以友善的“哈啰”打招呼，接着朝友好的方向迈进，之后双方以拥抱表达问候。
大部分的关系都有个临界点，调节器到了那里就停止不动了。即使你与邻居认识了十年之久，你也不会以拥抱或亲吻的方式表达问候。
另外，也有些关系的调节器是由热情的一端往疏离的方向移动。
设想一段逐渐冷却的爱情关系，最后两人分手时，或许双方只能勉强维持基本风度，客气地打招呼。亲吻是不可能的，顶多就是碰碰面颊。@
摘编自 《大出洋相是成功的一半：百万人信赖的心理咨商专家，沟通5撇步教你自在应对各种状况》 脸谱出版社 提供
