电话会议礼仪

孙童

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【大纪元2013年10月27日讯】(大纪元记者孙童编译报导)电话会议并不可怕,其实它很简单。可是,在会议期间或电子邮件中或在别的电话会议上提到新的电话会议安排时,你仍然会感到紧张。尤其是电话会议在繁忙的下午耗费了你一个小时的宝贵时间甚至更多,会让你感到心力交瘁。但是,通过以下一些简单的技巧,你也可以让电话会议变得更易于管理,甚至变得更有价值。

以下九个技巧将帮助你改善下一次电话会议的体验:

*1、挑选位置

总部位于波士顿的人力资源主管南希•汤姆森表示,不要在办公桌上进行电话会议,将手机设为静音,设法控制背景噪声。你希望传达的信息是,你很重视本次电话会议,并充分尊重你的听众。

*2、保持专业态度

这到底算是一次会议,目的是要试图向推进一个项目或完成业务指标。不要一开始就认为它是浪费时间。全球性营销咨询公司MSCO的CEO马克•史蒂文斯表示,每一次电话会议,你都可以学到一些东西。“就算是最无聊的电话会议,只要我想,我仍然可以学到一些东西,并且进行一定的沟通。”

*3、不要一心二用

如果你希望其他人专注于会议,你也需要做同样的事情。这意味着不要利用电话会议赶工或回复电子邮件,你的注意力将转向电子邮件并远离电话会议。如果你实在无法抗拒诱惑,汤姆森建议你关闭电子邮件。就算文件需要发来发去,重新打开也很容易。

*4、善待别人,用你所希望被人对待的方式

你的确可能在电话会议时,忍不住朝电话另一端里你的同事翻白眼,但是在面对面的会议时,你绝对不会这么做。事实上,电话会议不应该有任何的不同。现在没有什么举动会被忽视,职业顾问詹妮弗•钱德勒表示,设想人们能看到你,你就能控制一些不当的行为。

*5、时间仍然很重要

格言仍然适用:如果你提前,那么你就能够准时;如果你准时,就迟到了。如果在电话会议开始前你有几分钟,利用这个时间与你的团队进行沟通,告知你希望他们在会议中讨论的话题。

*6、不要在用餐时讨论

如果你留出专门的时间做一个介绍,并且很重要,需要别人留出专门的时间,那你就不应该边吃边讲,史蒂文斯介绍。你应该很专注,寻找问题,思考拒绝的理由,并时刻准备提出新的点子。

*7、负责任地使用静音功能

虽然正常的礼节中可能大量使用静音功能,但那并不是每一种情况都适用。静音,然后长时间离线与他人交谈,做别的事情或干脆置之不理是很粗鲁并且不专业的表现。你永远不知道什么时候你会被问及一个问题,资源管理软件公司Precursive的CEO詹姆斯说,当然一般情况下,当你没有说话的时候使用静音功能,是礼貌的表现,因为这样降低了通话中的背景噪音。

*8、不要霸占发言权

最糟糕的电话会议是其中一位参与者唠唠叨叨个没完,盖思丁建议,这时候需要你礼貌但果断地提醒他讲重点,将观点自信而简洁地表达出来。

确保你意识到电话会议中还有别的参与者。如果你掌控对话,那么需要留一点时间征求听众的意见。通常,人们很乐意讨论,给出反馈信息。

*9、适时结束会议

有时电话会议可以很拖拉,一不小心就超出了规定时间。为了避免这种情况的发生,不要害怕做总结陈词来结束会议。如,我认为,本次会议可以结束了,史蒂文斯建议,虽然有人可能还会多问或澄清几个问题。或者你干脆就此中断会议,这样能节省不少的时间。

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