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【大纪元11月4日报导】（中央社记者江明晏台中4日电）三星在近期的门市规划中，将设计全龄友善的购物与体验环境，打造从售前到售后的一站式服务，以台中一中商圈的三星体验旗舰馆为例。
台湾三星宣布，在远见杂志年度“杰出服务奖”中获得首次增设的“行动电话服务类”首奖。
台湾三星电子行动与资讯事业部总经理杜伟昱表示，台湾三星电子体认体验式行销的重要，最新的台中及新竹门市中约有 150坪的购物环境，提供一站满足顾客售前至售后的多元需求，包括新品体验区、配件区、专属交机区、维修服务柜台、免费充电区、免费升级服务区及三星学园教室，并设有儿童专区。
以行动装置为主的三星行动体验馆在全台湾已有100多家，杜伟昱表示，接下来的扩展计划，将以重要的乡镇为主，台中与新竹的行动体验旗舰馆其磁吸效果带动业绩成长，营业额优于一般门市表现。
三星同时以客户角度思考，提供符合人性的服务方式及内容，包括三星数位远端咨询服务，当消费者遇到产品使用困难，可藉由线上客服人员与消费者同步检视消费者手机，排除障碍或引导消费者操作。
另外，三星也提供各式产品教学，包括三星学园教室，协助消费者更快了解产品使用方式，邀请内外部讲师不定时提供手机、相机、电视等教学课程，每季达近百场。
