【大纪元2013年12月01日讯】（大纪元记者庄丽存台湾台北报导）“创新”是带动台湾产业向前迈进的关键动能，在全球化产业竞争下，“产业群聚”成为中小企业未来发展模式。透过群聚方式，合作的业者从消费者需求切入，开发创新产品或服务，开创新市场、新通路或新商机，提高创新能量，协助中小企业升级转型，提升竞争力。
MSN消失后，近来最流行的通讯软体，莫过于LINE了，只要是LINE的智慧型手机用户，就能与好友免费联系。LINE除了能传免费简讯外，还能直接播打免费网路电话。而LINE的超萌贴图创造独特的沟通乐趣，拉近人与人之间的距离；该软体完全以使用者及社群为出发点，也开创了新的商业模式。
LINE为韩国NHN的日本子公司NHN Japan Corp.开发的一种智慧型手机应用程式服务。其起源于2011年(100)日本大地震并引发海啸，当时电信网路受损、交通大乱，许多人无法与家人连系，因此该公司决定开发LINE，使幸存者能有与亲人沟通的桥梁。该服务一开始以游戏、照片及沟通工具为主，为一般人工作和生活上的沟通需求而设立。
全球用户近3亿 在台有1,700万人使用
LINE Taiwan经理陈佳聪表示，目前LINE在全球用户已达2.8亿，其中台湾就有1,700万用户；今年第三季LINE的营收达156亿日圆，其中六成来自游戏收入，两成来自贴图销售，另外两成来自B2B广告和其他收入。
陈佳聪指出，要看推出产品是否正确，就把产品先丢到市场上反应如何，LINE平均推出新品时间约1.5个月。
虽然广告为企业带来收入，不过陈佳聪表示，LINE平台上提供广告仍需斟酌，因过度广告会干扰到使用者。企业组所提供的赞助贴图，广告能达到自然扩散效果，因为企业提供免费贴图，使用者有意愿使用就会自行下载，看到下载贴图的广告自然不会感到反感。
他举例，乐天制果的无尾熊饼干在日本发行贴图后一周，便利商店销售量提高15%，广告设计好，就能达三赢局面，处处为使用者着想才能有所收获。
不以竞争为出发点 时时思考使用者需求
陈佳聪提到，LINE在台湾市场成功，原因是提出的时间点正好在智慧型手机起飞阶段，虽有竞争者存在，但仍有很大的发展空间。LINE从未思考未来是否出现同样类型竞争者或打倒竞争者的想法，只有思考使用者的需求、还未满足使用者的地方。
另外，陈佳聪也说，LINE的日本公司已为电子商务规划出C2C平台，并开始招商，目前仅限于日本市场，未来是否推广至海外市场，还在积极考虑当中。
陈佳聪表示，取经于日本经验，加上考量台湾中小企业的特性，LINE明年上半年将为台湾中小企业推出新服务，要让消费者可以直接在手机上取得商家的第一手消息，藉由业者和消费者之间的电子商务交流，为台湾中小企业开启电子商务新蓝海。◇
（责任编辑：尚琳）
