不批评的威力

作者:黑幼龙、虞立琪

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卡内基找到了“不批评、不指责、不抱怨”原则后,恐怕他最先想到的例子就是林肯先生。卡内基曾费了十年左右的时间,研究林肯的一生,还用了三年时间写了一本林肯传记。

他发现,林肯并非生来就不批评人,但在成为总统后,林肯的确严格遵循了不批评、不指责的行为规则。

在总统职位上,林肯非常称职,一八六五年林肯去世的时候,美国陆军部长史坦顿说:“躺在那里的,是世界上最完美的元首。”

卡内基将自己找到林肯在不批评、不指责上所做的事情记录了下来:

美国南北战争时期,著名的“盖茨堡战役”爆发,一八六三年七月四日晚上,南方的李将军开始向南撤退,到达波多马克河边时,前方河水暴涨,他们无法渡河,而乘胜追赶的北方军就在后面。

北方军只要再前进一步,就可以乘势俘虏李将军,这样可以立即结束这场战争,林肯命令带领北方军的米德将军立即袭击李将军的军队。

可是米德将军却迟迟不进攻。最后,河水退潮,李将军和他的军队就这样逃走了。

林肯对此震怒至极,他写了封信给前方的米德,狠狠地批评了他的失职,信的最后几句,他毫不隐藏自己的不满,他写道:“期盼你会成功是不明智的,我也不期盼你现在能做得更好。良机已经失去了,我实在深感遗憾。”

猜想一下,当前方的米德看到信后,他将会如何反应呢?

可是米德从来没有看到那封信,原因是林肯并没有把这封信寄出去。这封信是在林肯去世后,从他文件中发现的。

林肯没有把信发出,写完后就放在一边了。也许他明白,一旦发出这封信,他和米德将军之间的关系,将会出现一道永难弥补的裂痕,米德甚至会卸甲离去,这对林肯并没有任何好处。林肯从过去的生活经历中知道,尖锐的批评和斥责永远不会有效果。

卡内基发现,在著名人物身上,不批评的例子俯拾即是。

另外一则来自书上的例子是,美国富兰克林总统在年轻的时候并不伶俐,可是后来成为极具手腕、处世待人极有技巧的人,甚至担任过美国的驻法大使。他成功的秘诀是,“我不说任何人的不好,”他说:“我常说我所知道的每一个人的好处。”

在描述这个案例之后,卡内基紧接着得到一个结论:“任何一个愚蠢的人,都会批评、责备、抱怨他人。同时,绝大部分愚蠢的人的确这么做。”

在现在的卡内基训练中,任何情况下都不会指出他人是“愚蠢的”。但在当时,卡内基先生得到这个结论,我们可以猜测,大概他是在心里懊恼地指责自己说:“我过去真蠢。”

而从另外一方面可以看出,卡内基先生发现不批评这个道理之后,有焕然一新、脱胎换骨的感觉,“如此简单的方法,却可以使自己和他人的沟通以及人际关系得到极大的提升,要是早点发现就好了。”

所幸,卡内基的学员们不会再错过这个原则。之后,卡内基在课堂上将“不批评、不指责、不抱怨”的原则告诉学员们。

他告诉学员许多例子——包括我们前面提到的林肯的案例——这些例子让学员们得到思考和启发,知道对于人际关系而言,不批评、不指责、不抱怨是如此重要。“当你想批评的时候,想想林肯是怎么做的,”卡内基告诫自己的学员们说。

在课堂上,卡内基还让忠实执行这一原则,并且从中获得好处的学员上台演讲,以唤起其他学员实施这一准则的渴望与热忱。

卡内基给学员们的忠告是:“你们要不断地使用。”我在后来二十五年间进行卡内基训练的过程中认识到,卡内基训练不是知识,而是一项技能,一项熟能生巧、需要勤奋练习的技能。

直到现在,这都是卡内基训练的主要内容之一。@

摘编自 《黑幼龙工作与生活的双赢智慧》 商周出版社 提供

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