卡内基找到了“不批评、不指责、不抱怨”原则后，恐怕他最先想到的例子就是林肯先生。卡内基曾费了十年左右的时间，研究林肯的一生，还用了三年时间写了一本林肯传记。
他发现，林肯并非生来就不批评人，但在成为总统后，林肯的确严格遵循了不批评、不指责的行为规则。
在总统职位上，林肯非常称职，一八六五年林肯去世的时候，美国陆军部长史坦顿说：“躺在那里的，是世界上最完美的元首。”
卡内基将自己找到林肯在不批评、不指责上所做的事情记录了下来：
美国南北战争时期，著名的“盖茨堡战役”爆发，一八六三年七月四日晚上，南方的李将军开始向南撤退，到达波多马克河边时，前方河水暴涨，他们无法渡河，而乘胜追赶的北方军就在后面。
北方军只要再前进一步，就可以乘势俘虏李将军，这样可以立即结束这场战争，林肯命令带领北方军的米德将军立即袭击李将军的军队。
可是米德将军却迟迟不进攻。最后，河水退潮，李将军和他的军队就这样逃走了。
林肯对此震怒至极，他写了封信给前方的米德，狠狠地批评了他的失职，信的最后几句，他毫不隐藏自己的不满，他写道：“期盼你会成功是不明智的，我也不期盼你现在能做得更好。良机已经失去了，我实在深感遗憾。”
猜想一下，当前方的米德看到信后，他将会如何反应呢？
可是米德从来没有看到那封信，原因是林肯并没有把这封信寄出去。这封信是在林肯去世后，从他文件中发现的。
林肯没有把信发出，写完后就放在一边了。也许他明白，一旦发出这封信，他和米德将军之间的关系，将会出现一道永难弥补的裂痕，米德甚至会卸甲离去，这对林肯并没有任何好处。林肯从过去的生活经历中知道，尖锐的批评和斥责永远不会有效果。
卡内基发现，在著名人物身上，不批评的例子俯拾即是。
另外一则来自书上的例子是，美国富兰克林总统在年轻的时候并不伶俐，可是后来成为极具手腕、处世待人极有技巧的人，甚至担任过美国的驻法大使。他成功的秘诀是，“我不说任何人的不好，”他说：“我常说我所知道的每一个人的好处。”
在描述这个案例之后，卡内基紧接着得到一个结论：“任何一个愚蠢的人，都会批评、责备、抱怨他人。同时，绝大部分愚蠢的人的确这么做。”
在现在的卡内基训练中，任何情况下都不会指出他人是“愚蠢的”。但在当时，卡内基先生得到这个结论，我们可以猜测，大概他是在心里懊恼地指责自己说：“我过去真蠢。”
而从另外一方面可以看出，卡内基先生发现不批评这个道理之后，有焕然一新、脱胎换骨的感觉，“如此简单的方法，却可以使自己和他人的沟通以及人际关系得到极大的提升，要是早点发现就好了。”
所幸，卡内基的学员们不会再错过这个原则。之后，卡内基在课堂上将“不批评、不指责、不抱怨”的原则告诉学员们。
他告诉学员许多例子——包括我们前面提到的林肯的案例——这些例子让学员们得到思考和启发，知道对于人际关系而言，不批评、不指责、不抱怨是如此重要。“当你想批评的时候，想想林肯是怎么做的，”卡内基告诫自己的学员们说。
在课堂上，卡内基还让忠实执行这一原则，并且从中获得好处的学员上台演讲，以唤起其他学员实施这一准则的渴望与热忱。
卡内基给学员们的忠告是：“你们要不断地使用。”我在后来二十五年间进行卡内基训练的过程中认识到，卡内基训练不是知识，而是一项技能，一项熟能生巧、需要勤奋练习的技能。
直到现在，这都是卡内基训练的主要内容之一。@
摘编自 《黑幼龙工作与生活的双赢智慧》 商周出版社 提供
