【大纪元2013年04月12日讯】（大纪元记者丘石旧金山报导）4月10日（星期三），旧金山市府及议会为4名儿童和4名911接线员颁发，2012年度的“911英雄”荣誉证书，表彰4名儿童在危急时刻沉着报警、4名接线员耐心对待的行为。
10岁的华裔小男孩杰森（Jason）是家中唯一一个会讲英语的人，当时他的爷爷心脏病发作，呼吸困难，家中只有爷爷、妈妈和杰森在家，杰森拨通911报警电话，做起了小翻译，在接线员莫露西（Patrizia Marucci）的帮助下，对爷爷进行了紧急救治，直到救护车赶到。
当时杰森有条不紊的用广东话指挥说：“不要吃东西，也不要喝东西，躺着。”救护车用时4分20秒赶到现场，老人无碍。
市长办公室代表韩德森（Paul Henderson）说：“当家里出现紧急情况，到了必须由孩子报警的时候，情况已经万分危急。一定要教育孩子们在有事的时候拨打911报警电话求助。”
华裔小英雄并未到场领奖，市府为4名接线员颁发了市议会给出的荣誉证书，表彰他们做出的杰出贡献。
韩德森说：“孩子们在紧急情况下唯一知道的就是拨打911报警电话，孩子是此时唯一的救星，电话的两端连接的是病人的生命线。成年人在紧急情况下，与一个从未见过的、慌乱的孩子对话，还要取得信息，给予帮助，是非常难的。”
韩德森表示，911报警中心每年接到的报警电话超过100万通，如何耐心的对待每一通电话，冷静的分析处理，非常重要。
受到表彰的接线员Kimberly Tuyay表示，接线员们接受大量训练，要求可以快速平复报案者的心情，并指导其做出正确的应对措施。
（责任编辑：洪逸夫）
