观光导览 接待培训开课

【大纪元2014年08月21日讯】（大纪元记者陈文敏台湾苗栗报导）为了让游客留下美好的旅游经验，苗栗县文观局开办观光从业人员接待培训，提供系列培训课程，包括接待、解说、服务能力的养成，费用全免；21日上午苗栗观光旅游大使披挂彩带，介绍苗栗人文地理产业特色旅游，欢迎全国乡亲造访苗栗深度旅游。

文观局局长甘必通指出，第一线的观光从业人员在旅客接待的过程中占有举足轻重的角色。当旅客到达一个陌生的城市，从机场、港口、车站开始的面对面接触，包括场站服务人员、交通从业人员、景点接待或导览人员、餐饮及旅宿服务人员、特色伴手礼业者，高度接触(high touch)为每个环节绵密且直接的建构起旅客的外部印象与游程满意度。

甘必通表示，在一连串培训课程中，从对苗栗的概况认识到深入的主题行程；从理论的导览技巧与接待礼仪到实地解说演练。课程安排深度广度兼备，期望藉由系统性的养成，逐步达到“处处有解说”、“人人会解说”的目标。

在不久的将来，游客到苗栗旅游接触到的乡亲，如：计程车司机、客运司机、租赁司机、民宿主人、饭店员工、特产店员工、观光工厂员工…等，都能提供基本咨询、解说、旅游资讯…等服务，使外地游客方便行程规划及深度旅游，相信县府建立如此贴心的服务，绝对让每一位到苗栗的游客收获满行囊。

责任编辑：郑桦