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台远通电收:eTag满意度历年新高

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【大纪元2017年03月16日讯】(大纪元记者张原彰台湾台北报导)国道计程收费已满千日,已摆脱初期的负面风评。据淡江大学研究团队调查,2016年eTag用户整体满意度达94%,为近4年之最,是历年最高,其中多元的储值服务管道,达97%的高满意度。

目前,全台有效申装eTag数为667万,新车申办比例达八成以上,约仅10%的车辆未申装该项装置,多数原因为未有开上国道的需求,国道计程收费已被用路人接受。

远通电收表示,计程上路后耗费很多功夫改造服务形象,营造舒适的申办空间,人员专业形象,维持系统的稳定。培训前收费员担任电话客服。截至目前,电话客服有近八成为前收费员所担任。

103(公元2014)年全面计程收费上路后,远通电收开始负担复康巴士行驶国道通行。至今全台已有1,844台复康巴士申请,累计赞助通行费超过266万元,以小型车国道通行费每公里1.2元计算,累计里程已接近222万公里,足足可绕地球55圈。◇

 

责任编辑:陈真

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