【大纪元2020年08月26日讯】（大纪元记者李沁一编译报导）COVID-19加州疫情爆发以来的五个月时间里，加州就业发展局（Employment Development Department，EDD ）还有一百多万份积压申请没有处理；在打入的求助电话中，有60%的电话没有人接听。
就业发展局局长希利亚德（Sharon Hilliard），周一（8月24日），对州议员表示，该机构在明年1月有望拥有3,700名工作人员，这一数量远高于疫情爆发前的350人。
希利亚德指出，该机构没有准备好应对，病毒爆发带来的史无前例激增的失业申请。她说，行业标准是约接听80%的电话，但COVID-19疫情爆发期间，该机构只接听了54%的打入电话。
希利亚德把这个问题归咎于资金不足。
失业率创历史新低的同时，员工人数也创历史新低。加州就业发展局的资金随着失业率的上升在减少。
希利亚德说，自3月份以来，加州已经处理了超过1,060万份的失业申请，支付了670亿美元的救济金，涉及大约600万人。但是截至上周，加州仍有超过100万人的未决索赔申请。
今年4月，该机构每周约接到1,400万个电话，而接听率仅为可怜的2%。现在，该机构每周约接到670万个电话，其中40%的电话得到了回答。
希利亚德说：“我们每个月都在进步， 对此我很高兴。”
Hilliard说下个月将会有改进，包括与旧金山的DocuSign团队合作，允许人们通过网络电邮提交就业文件，她希望这将加快处理进程。
该机构还与州长纽森任命的“突击队”合作，做出改进该系统的建议。由Yolanda Richardson领导，她是政府营运机构的秘书。
Richardson说：“我们的改进并不像安装新软件，或有更多的人接听电话那么简单。”
民主党议员Adrin Nazarian质疑该机构，为什么没有从10年前的经济大衰退中吸取教训，该州上一次有大量失业人员申请失业金，就在10年前。
希利亚德说，自那次大萧条之后，该机构已经取得了巨大的进步。他说：“我们能够生存下来的唯一原因，是在过去10年里，我们做过的一切。”◇
注：新冠状病毒，也称武汉肺炎病毒，大纪元认为叫“中共病毒”更准确。因该病毒来自中共统治下的中国，更因中共掩盖疫情导致病毒向全世界扩散，并造成全球大流行。
