【大纪元2021年03月09日讯】（大纪元记者林宜君纽约报导）当纽约市长宣布可申请上门打疫苗后，记者当天三次实测市府提供的申请号码，发现虽然可以要求中文译员，但对方迟迟没有出现；也了解目前申请上门打疫苗的需求量大，申请后约一周才会有专人与你联系。
周一（3月8日），记者三次拨打电话，测试市府提供的上门打疫苗申请号码“ 877-829-4692”，测试方式一律按照英语语音指示，先选择“其它语言”，再选择上门打疫苗。第一通电话拨通后，一开始的语音服务并没有中文选项，连“其它语种”的选项也是用英语说出。记者选了“其它语种”后，仍然是由英语客服人员接听。
虽然女性英语客服人员表示，只要接通后，告诉客服人员一声“我需要中文翻译”，就会有中文翻译员接手，但是以上对话仍是以英语进行。记者第二次拨打申请号码，仍是先以英语向男性客服员询问是否可以有中文译员，男性客服员虽然立刻答应，并表示会为记者找中文译员，但是等到电话掉线，都不见中文译员接电话。
第三次拨通申请号码、选择“上门打疫苗”选项后，已经没有客服人员接听电话。
根据记者拨通的第一通电话可知，由于市府提供的号码是将一般疫苗预约与上门打疫苗预约绑在一起，因此当记者表明需要为亲戚申请上门打疫苗的服务时，客服人员会另外告知上门打疫苗用的是强生疫苗（Johnson & Johnson）。
客服人员表示，电话申请上门打疫苗的服务后，会有专人跟申请者联系。联系时，会以申请者所留下的电话号码为主。记者追问，由于市长周一在记者会上表示会先由特定区域开始上门打疫苗的服务，如果自己的亲人并不住在优先区域，是否申请后也没有疫苗可打。对此，客服人员表示目前尚不清楚，但仍建议留下申请资料，由专人联系。
虽然市长白思豪本周一才公布如何申请上门打疫苗，但是客服人员表示，这一服务从上周已经开始，但是现在的需求量很大，申请后大概需要等一周的时间，才会有专人跟申请者联系。◇
责任编辑：李悦
