【大纪元2021年05月20日讯】（大纪元记者谢五男台湾彰化报导）卫福部彰化医院决定今天(20日)启动电话问诊，院长曾孔彦表示，电话问诊是站在慢性病患者的角度思考。
南彰化成为covid-19重灾区，很多民众不敢进到医院，其中，不少慢性病患者的处方笺用完了，随着药量越来越少，心情荡到谷底。曾孔彦说，电话问诊能让病情稳定的慢性患者在院外与医师电话通话，由医师开药后，再由大门外的“院外批价柜台”批价，到院外的“药来速”窗口取药，病人或代为取药的家人都不用进到医院内。
曾孔彦表示，慢性病患者长期服药，面临缺药又不敢踏进医院的心情，医院可以体会，所以在换位思考后，经过各单位的努力，提出电话问诊的相关服务，不仅慢性病人不用进到医院，连代为取药的家人也不用进到医院，全在院外完成，院方也尽量让流程简单，减少出门在外的时间。
彰化医院指出，他们今天起在大门外设立“院外批价柜台”，慢性病患可以在此挂号，预约挂号者也是来此报到，该处的批挂人员将以电话连络诊间医师，开始电话问诊，专人再将药单送到这里完成批价，患者或家人再前往院外的“药来速”窗口取药，都不用进到医院内。
彰化医院表示，目前正在研议已经预约门诊慢性病患，可以在家打电话进到诊间与医师对话，医师问诊后开立处方笺；家人或朋友带着患者的健保卡到“院外批价柜台”，完成批价作业，再由“药来速”窗口取药，预计近日实施。
今天电话问诊启动后，陆续有慢性病患透过这个管道取药。周女士说，糖尿病药不能停，又怕踏入医院，听到这种方便慢性患者的措施，她就来看诊拿药了，她觉得很为慢性患者着想。刘小姐说，她本来要进到医院看诊，看到有这个方式看诊领药，她就不进医院了，觉得比较安心。
在心脏内科门诊，李翰医师透过电话和院外的批挂人员通话取得长期看诊的慢性患者资料及目前的身体及用药情况之后，觉得病情稳定，开出处方笺，再由专人送到“院外批价柜台”，交由病患或家人批价领药，过程顺利。
上为“药来速”窗口取药。（彰化医院提供）
曾孔彦表示，此方案是针对长期在部彰看病取药、同时病情稳定的慢性病人，在疫情严峻时的权宜措施，可以让慢性病患长期依赖的药物不致中断，心理上也可以因为不必进到医院，比较不受到影响。此方案预计至少实施到5月29日，医院一起和慢性病患者度过难关。◇
责任编辑：李悦
